Archives for elokuu 2021

Käännöksiä Itämeren hyväksi

30.8.2021 by Delingua

Vastuullisena suomalaisena yrityksenä haluamme tukea arvojemme mukaista toimintaa monin eri tavoin. Siksi olemme tehneet yhteistyötä muun muassa Baltic Sea Action Groupin (BSAG) kanssa viime vuodesta alkaen.

BSAG on suomalainen ja itsenäinen voittoa tuottamaton säätiö, joka on perustettu vuonna 2008 Itämeren pelastamiseksi. Säätiön tavoitteena on pelastaa Itämeri toiminnalla ja joukkovoimalla, ja tätä työtä BSAG vauhdittaa kokoamalla tarvittavat tahot yhteen. Pelastaakseen Itämeren BSAG pureutuu meren ongelmien juurisyihin. BSAG ottaa toiminnassaan huomioon myös luontokadon sekä ilmaston lämpenemisen hillitsemisen.

Miksi juuri Itämeri?

Helsinkiläisyrityksenä meri on meille rakas. Matalana sisämerenä Itämeri on kuitenkin erityisen herkkä ilmastonmuutoksen vaikutuksille. Sitä uhkaavat myös rehevöityminen, vilkas laivaliikenne ja ylikalastus.

Ympäristövastuullisen liiketoiminnan lisäksi olemmekin halunneet tukea Itämerta suojelevia järjestöjä, kuten WWF:ää ja BSAG:tä. ”Käännösten tarjoaminen Itämerta suojeleville järjestöille on yksi tapamme olla mukana ilmastotalkoissa”, Delinguan toimitusjohtaja Katja Virtanen kertoo. ”BSAG uskoo, että ongelmat ratkeavat, kun tietoa ja osaamista jaetaan. Me uskomme, että tiedon jakaminen edellyttää yhteistä kieltä.”

Sujuvaa yhteistyötä

BSAG:n käännöstarpeet kohdistuvat erityisesti maatalouden Itämeri- ja ilmastotoimia edistävään Carbon Action hankkeeseen, jossa on mukana muun muassa tutkijoita, yrityksiä, maanviljelijöitä ja virkamiehiä. Esimerkiksi viljelijämateriaalia tuotetaan myös ruotsiksi. Carbon Action toiminta on herättänyt kiinnostusta kansainvälisesti, joten muidenkin kielten käännöksille on tulevaisuudessa tarvetta. Lisäksi käännöksiä tarvitaan vastuullisen merenkulun toimissa, sillä Itämerellä seilaaville aluksille suunnattua infopakettia levitetään myös muihin Itämeren maihin.

BSAG on tyytyväinen yhteistyöhön Delinguan kanssa. ”Käännettävissä materiaaleissa on paljon myös ammattisanastoa, joten sujuvuus on ollut erityisen tärkeää, kun käännöksiä on pitänyt tarkistuttaa alan asiantuntijoilla ja antaa palautetta seuraavia töitä varten. Iloksemme palaute on otettu aina hyvin vastaan”, toteaa säätiön viestintäjohtaja Pieta Jarva.

Haluamme Delinguassa jatkossakin tukea Itämeren hyväksi tehtävää työtä. Myös sinä voit osallistua Itämeren pelastamiseen BSAG:n merkkipäiväkampanjan avulla. Toivo merkkipäivänäsi lahjaksi puhtaampaa Itämerta ja ohjaa muistamiset BSAG:n työhön.

Kuva: Janne Gröning

Käännöksen hinta

24.8.2021 by Katja Virtanen

Jos päädyit lukemaan tätä artikkelia, todennäköisesti tarvitset käännöksen ja sinua kiinnostaa, mikä yhden käännöksen hinta meillä on. Saatat pyytää tarjouksen useammasta käännöstoimistosta ja verrata hintoja keskenään. Mahdollisesti valitset halvimman, koska uskot vertailevasi omenoita omenoihin.

Valitettavasti asiantuntijapalveluita voi harvemmin vertailla niin suoraviivaisesti. Tarjouksella näkyvä käännöksen hinta ei välttämättä kerro, mitä kaikkea palveluun sisältyy tai miten käännöspalvelu tuotetaan. Yksi saattaa tarjota samaan hintaan käännöksen editoinnin ja tarkistuskierroksen, toinen pelkän konekäännöksen. Joillain tilausprosessi on viimeiseen asti automatisoitu, toisilla hintaan sisältyy räätälöityjä ratkaisuja.

Koska tarjouksia on käännösalalla niin vaikeaa verrata keskenään, avaamme seuraavassa hieman käännöspalvelun hinnoittelua.

Hinnoitteluyksiköt

Vaikka kääntäjät eivät varsinaisesti myy yksittäisiä sanoja, on alan vakiintunein hinnoitteluyksikkö edelleen lähdekielen sana. Lisäksi alalla käytetään jonkin verran sivuhintaa (1 560 merkkipaikkaa välilyönteineen).

Jos tiedät lähdetekstisi sanamäärän, kannattaa se mainita jo tarjousta pyydettäessä. Jos lähdeaineisto on esimerkiksi verkkosivuilla tai lukuisissa Excel-tiedostoissa etkä pysty selvittämään sanamäärää, käännöstoimisto saa analysoitua käännettävän aineiston määrän omilla ohjelmistoillaan.

Käännöksen hinta riippuu paljon lähdetekstin sanamäärästä. Yleisenä sääntönä voi pitää, että mitä suurempi sanamäärä, sitä suurempi kokonaishinta mutta toisaalta todennäköisesti edullisempi yksikköhinta.

Käännöspalvelun muuttuessa aina vain teknisemmäksi palveluratkaisuja myydään myös uudenlaisilla hinnoittelumalleilla. Näitä laajempia palveluratkaisuja sovelletaan usein suuriin käännösvolyymeihin, ja hinnoitteluun voi sisältyä muun muassa lisenssimaksuja.

Vähimmäisveloitus

Käännöstoimistot veloittavat yleensä pienistä, tyypillisesti alle 300 sanan käännöksistä vähimmäisveloituksen. Silloin on aivan sama, tilaatko 30 vai 300 sanan käännöksen, sillä veloitus on sama.

Vähimmäisveloitus kattaa käännöksen lisäksi hallinnolliset työt, joita työn ja asiakkuuden kirjaamiseen sekä laskutukseen liittyy. Kääntäjällä saattaa myös olla juuri kesken jokin suurempi käännöstyö, jonka lomaan lyhyt, vähimmäisveloituksen piikkiin menevä työ on sovitettava.

Jos asiakkuus on jatkuva ja pieniä käännöstilauksia on usein, vähimmäisveloituksesta tai siitä luopumisesta on mahdollista sopia erikseen. Ammattimainen käännöstoimisto ehdottaa silloin yleensä myös itse kaikille osapuolille kustannustehokkainta hinnoittelumallia.

Toki markkinoilla on myös käännöstoimistoja, jotka eivät sovella vähimmäisveloitusta minkään tyyppisiin käännöksiin. Me pidämme kuitenkin jossain määrin epäeettisenä myydä asiantuntijapalvelua parin euron hintaan.

Mitkä asiat vaikuttavat (eniten) hintaan?

Lähdetekstin sanamäärän lisäksi hinnoitteluun vaikuttavat yleensä etenkin käännöksen kielipari, aikataulu ja tiedostotyyppi.

Kielipareihin pätee kysynnän ja tarjonnan laki. Käännöksen hinta on kilpailukykyisempi tavallisesti silloin, kun kieliyhdistelmässä on saatavana riittävästi hyviä kääntäjiä. Harvinaisemmat kieliparit, esimerkiksi käännökset suomesta kiinaan, ovat kalliimpia kuin käännökset englannista suomeen.

Kiireellisistä, tyypillisesti samana päivänä toimitettavista käännöksistä veloitetaan usein pikatoimituslisää, jonka suuruus vaihtelee. Myös tavanomaisten työaikojen ulkopuolisiin käännöstoimeksiantoihin sovelletaan yleensä tavanomaisesta poikkeavaa hinnoittelua.

Lisäksi käännöksen hintaan voi vaikuttaa se, missä muodossa käännettävä aineisto on. Jos asiakas ei voi toimittaa aineistoa muokattavassa muodossa, veloittaa käännöstoimisto usein erikseen aineiston esi- ja jälkikäsittelystä. Tyypillinen esimerkki tällaisesta tuntityönä laskutettavasta lisäpalvelusta on PDF-tiedostojen konvertointi ja kääntäminen.

Sen sijaan näkemyksemme mukaan käännöksen hinta ei liity niinkään käännöksen aihepiiriin. Yleiskieliseltä vaikuttavassa tekstissä voi olla yhtä lailla hankalia kohtia kuin ammattitermistöä vilisevässä tekstissä. Asiakkaan saattaa olla hankala arvioida itse käännöksen vaikeutta erikoisalan kääntäjälle, eikä käännöstoimiston palvelupäällikkökään välttämättä ehdi tarjousta laatiessaan syynätä mahdollisesti hyvinkin laajan aineiston vaikeusastetta. Käännös saattaa myöhemminkin osoittautua ennakoitua haastavammaksi aihepiiristä riippumatta.

Mitä laatu maksaa?

Entä miten käännöspalvelun hinta vaikuttaa käännöksen laatuun?

Olisi helpointa sanoa, että hyvää ei saa koskaan halvalla. Valitettavasti se ei kuitenkaan ole koko totuus, sillä hyvä laatu riippuu itse asiassa paljon siitä, mitä asiakas käännöspalvelulta odottaa. Jollekulle hyvä voi olla toiselle täysin surkea.

Lisäksi käännöstoimistot ovat yrityksiä siinä missä muutkin: hyvän käännöksen hankintahinta saattaa olla kahdessa toimistossa sama, mutta toisen loppuhinta asiakkaalle silti huomattavasti halvempi, koska sen kustannusrakenne ja katetavoite on eri.

Lisäksi asiakkaalla on usein mahdollisuus valita eri tasoista käännöspalvelua. Vaikka lähtökohtaisesti ammattimaiselta toimistolta pitää voida vaatia erinomaista kielellistä laatua, asiakas voi ostaa myös nk. konekäännettyä raakakäännöstä tai viimeiseen asti hiottua copyeditoitua käännöstä.

Miten teknologia vaikuttaa hintaan?

Paras tapa säästää käännöskustannuksissa on keskittää käännöshankinnat ammattimaiselle toimistolle, joka hyödyntää optimaalisesti nykyaikaista käännösteknologiaa. Ehkäpä käännöstoimisto tarjoaa juuri tarpeisiisi sopivan ratkaisun, kuten integraation omaan sisällönhallintajärjestelmääsi, jolloin säästät myös huomattavasti omaa aikaasi.

Kääntäminen on asiantuntijatyötä, jossa käytetään apuna erilaisia teknisiä apuvälineitä. Tärkein näistä on käännösmuisti. Sen hyöty perustuu siihen, että ohjelma ehdottaa aiemmin käännettyjä tekstin osia aina, kun se tunnistaa samankaltaisuutta verrattuna aiemmin käännettyyn. Kustannussäästöjä syntyy, kun samoja tekstejä ja tekstin osia ei käännetä uudelleen.

Käännöksen hintaa voi saada alas myös hyödyntämällä konekääntämistä. Konekääntäminen ja sen jälkeinen editointi soveltuu usein lyhyitä virkkeitä ja yksinkertaista terminologiaa sisältävään asiateksteihin, joiden volyymi voi olla miljoonia sanoja. Konekääntäminen ja jälkieditointi lisäävät tuottavuutta ja säästävät kustannuksia.

Miten valita hyvä käännöstoimisto?

Käännöksen hintaan vaikuttaa moni asia. Omenoita ja appelsiineja ei voi vertailla keskenään. Miten siis valitset asiakkaana käännöstoimiston, joka vastaa parhaiten tarpeisiisi niin hinnan kuin laadunkin suhteen?

Tärkeintä on pysähtyä hetkeksi ennen ostopäätöksen tekoa ja miettiä, mitä olet ostamassa ja mitä käännöspalvelulta odotat. Selvitä sitten taustatutkimusten avulla, mitkä käännöstoimistot voivat parhaiten vastata tarpeeseesi. Selvitä toimiston tietoturva, teknologia ja referenssit. Selvitä, mitä käännöksen hintaan sisältyy ja mistä maksat erikseen.

Lopulta kyse ei ole koskaan vain käännöksestä, vaan aina käännöspalvelusta.

Kukkien kieli – pelkkää rakkautta vai muitakin tunteita

17.8.2021 by Delingua

Kukat osaavat puhua ja ne kertovatkin tuhansia tarinoita. Tai sitä mieltä ovat ainakin ranskalaiset ja japanilaiset, jotka keksivät kukkien kielen. Kukkien avulla voit välittää tunteita ja merkityksiä. Punainen ruusu on merkki rakkaudesta, ja viisi kukkaa kimpussa kertoo “Minä rakastan sinua”. Mitä muuta kukkien kielellä voi viestiä? Kukat voivat kertoa rakkauden lisäksi myös esimerkiksi ilosta, epäluottamuksesta ja itsekkyydestä. Lajin lisäksi kukkien värillä ja lukumäärällä on merkitystä.

Tutkimme kukkien kieltä ja selvitimme, mitä eri kukkalajit, värit ja lukumäärät merkitsevät. Merkitykset kuitenkin vaihtelevat eri lähteissä melko paljon, joten kukkien kieleen kannattaa suhtautua hieman varauksella. Seuraavalla kerralla, kun valitset kukkakimppua, voit miettiä, mitä haluat kukilla sanoa. Muista silti, että kukkien tärkein merkitys on lämmin ajatus, jonka kukkien antaja haluaa välittää. Kaikkea ei tarvitse tulkita. Kukkien saaja mitä todennäköisimmin ilahtuu kukista joka tapauksessa.

Kukkien merkitys

Auringonkukka: ilo, ylpeys ja rakkaus

Begonia: suojelu

Daalia: epävakaisuus

Eukalyptus: piristys

Hajuherne: lähtö

Kielo: toivo

Laventeli: epäluottamus

Lilja, valkoinen: puhtaus

Lilja, keltainen: hyväntuulisuus ja riemu

Muratti: uskollisuus

Narsissi: itsekkyys

Orvokki: mietteliäisyys

Ruiskaunokki: herkkyys

Ruusu, punainen: rakkaus

Ruusu, valkoinen: puhtaus ja viattomuus

Ruusu, keltainen: kiihkeä rakkaus

Tulppaani: maine ja rakkaus

Punainen on rakkauden väri, kun taas ihastusta voi viestiä vaaleanpunaisella kimpulla. Keltainen kukka sen sijaan kertoo usein ilosta ja onnellisuudesta, ja valkoiset kukat huokuvat luottamusta.

Lukumäärän merkitys

1: Olet kaikkeni! Rakastan sinua!

2: Haluan tavata sinut uudelleen.

3: Haluan olla kanssasi kahden.

4: Kunnioitan sinua, mutten vielä rakasta.

5: Minä rakastan sinua.

6: Parane pian. / En usko lupauksiisi.

7: Kosinta.

8: Olen sinun, kunnes kuolema meidät erottaa.

9: Kunnioitan sinua ja olen aina ystäväsi.

10: Haluan tehdä kaikkeni hyväksesi.

11: Olen aina ystäväsi, mutta rakkauteni ei ole vielä herännyt.

12: Meillä on vaikeuksia, mutta uskon kaiken järjestyvän.

13: Vihaan ja halveksin sinua.

14 ja sitä enemmän: Olet kaikkeni.

Jos tarvitset puhuttujen kielten käännös- ja tulkkauspalvelua, otathan yhteyttä!

Yrityksen kielistrategia

10.8.2021 by Delingua

Yrityksen sisäistä ja ulkoista viestintää suunnitellessa kannattaa pohtia, millä kielellä tai kielillä haluaa viestiä asiakkaiden, sidosryhmien ja oman henkilöstön kanssa. Kielivalintaa olisi hyvä pohtia myös vaikkapa asiakaspalvelun ja sosiaalisen median näkökulmasta. Yrityksen kannattaa punnita esimerkiksi seuraavia asioita: Mitä kieliä asiakkaamme puhuvat? Haluammeko tavoittaa vain Suomen markkinat vai tähtäämmekö kansainvälisyyteen nyt tai myöhemmin? Viestimmekö vain yhdellä kielellä vai useammalla rinnakkain? Jos kieliä on useita, erotammeko eri kielet omiin kanaviinsa vai käytämmekö niitä sekaisin? Onko myös asiakaspalvelua tarjolla kaikilla kielillä? Mitkä kielet toimivat eri kanavissa? Kuka kirjoittaa tai kääntää vieraskielisen sisällön?

Ei ole yhtä oikeaa tapaa valita yritykselle sopiva kieli, mutta ainakin yksi asia olisi hyvä pitää mielessä: johdonmukaisuus. Kannattaa valita yksi kielistrategia, jota pyritään noudattamaan kaikessa viestinnässä.

Mikä kielistrategia?

Yrityksen kielistrategialla tarkoitetaan sitä, että tietoisesti päätetään, mitä kieliä käytetään, missä kanavissa ja miten. Esimerkiksi kirjoitetaanko kaikki sisältö yhdellä vai useammalla kielellä, mitä kieltä sosiaalisessa mediassa käytetään, ovatko verkkosivut suomeksi, englanniksi vai molemmilla kielillä ja onko suomen ja englannin lisäksi tarvetta muille kielille? Lisäksi kielistrategiaan liittyy olennaisesti myös se, kuka kirjoittaa, kääntää ja ylläpitää vieraskielistä sisältöä. Yritysviestinnän tulisi siis olla kielellisesti johdonmukaista eli loogista. Valitse yksi kielistrategia ja pysy siinä.

Delinguassa toteutettiin brändiuudistus loppuvuodesta 2020. Uudistuksen yhteydessä päätimme, että Delinguan sosiaalisen median kanavissa viestitään suomeksi ja että kuukausittaiset uutiskirjeemme lähetetään sekä suomeksi että englanniksi. Lisäksi verkkosivumme on käännetty englanniksi ja asiakaspalvelua saa myös englanniksi. Olemme siis tehneet strategisen päätöksen olla aidosti suomalainen, mutta myös kansainvälinen käännöstoimisto käyttämällä pääsääntöisesti suomea ja sen lisäksi englantia. Olemmekin pysyneet tässä kielistrategiassa vuoden alusta saakka.

Englanniksi, suomeksi vai sekaisin?

Usein kansainvälisille markkinoille tähtäävät, luonteeltaan globaalit brändit viestivät eri kanavissaan englanniksi. Englanninkielinen viestintä on varmasti valtti kansainvälisillä markkinoilla, varsinkin jos kohdemarkkinoina ei ole mitään tiettyä aluetta, mutta se ei välttämättä toimi joka maassa. Tutkimuksen mukaan ihmiset haluavat palvelua omalla äidinkielellään, joten selvitä, missä yrityksesi tuotteille ja palveluille on kysyntää ja mitä kieltä siellä puhutaan. Näin voit valita yrityksellesi sopivat kielet ja kohdistaa viestisi juuri sinun kohdeyleisöllesi. Jos kohderyhmä on hyvin laaja, kannattaa kuitenkin lähteä liikkeelle englannilla ja ottaa tarpeen tullen käyttöön muita kieliä.

Monet kansainvälisesti toimivat suomalaisyritykset ovat läsnä myös Suomessa, ja niillä on tarve kommunikoida suomalaisten asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa suomeksi, jolloin voi syntyä pulmia. Olisiko hyvä viestiä suomeksi, englanniksi vai molemmilla kielillä samaan aikaan? Tässä tilanteessa kannattaa valita yksi ratkaisu ja pysyä siinä, jotta viestintä olisi mahdollisimman loogista. Ratkaisu voi olla vaikkapa se, että kaikki sisältö julkaistaan sekä suomeksi että englanniksi samaan aikaan tai että suomenkieliselle ja englanninkieliselle viestinnälle perustetaan omat kanavat.

Tarvitaanko muita kieliä?

Kuten aiemmin totesin, tutkimukset osoittavat, että ihmiset haluavat tuotteita ja palveluita mieluiten omalla äidinkielellään. Myöskin verkkokaupat, jotka on lokalisoitu eri kielille, houkuttelevat enemmän paikallisia ostajia. Yrityksen viestinnän kielivalintojen tulisi siis riippua siitä, kenen kanssa haluat kommunikoida. Jos suurin kohderyhmäsi on ranskalaiset, et valloita heidän sydämiään englanniksi, vaan ranskaksi. Toki englannilla pääsee maailmalla suomea pidemmälle, mutta yksinään sen vetovoimaan ei kannata tuudittautua.

Joskus yritykselle saattaa tulla satunnaisesti muutamia asiakkaita eri puolilta maailmaa, mutta yksittäisten asiakkaiden takia verkkosivustoa, verkkokauppaa tai viestintää tuskin kannattaa kääntää harvinaisemmille kielille. Myös asiakaspalvelua tulisi olla tarjolla valituilla kielillä. Kielivalinnoissa kannattaakin miettiä, onko valmis panostamaan kaikkiin kieliin niin asiakaspalvelussa, markkinoinnissa, viestinnässä kuin kieliversioiden ylläpidossakin. Jos päätät ottaa esimerkiksi ruotsin tai saksan osaksi yrityksen kielivalikoimaa, meiltä saat apua sekä käännöksissä että myös henkilöstön kielikoulutuksissa.

Kielet sosiaalisessa mediassa

Sosiaalisen median kanavissa tarvitaan hiukan erilaista kielistrategiaa. Esimerkiksi jos Twitterissä haluaa viestiä useammalla kuin yhdellä kielellä kannattaa perustaa omat tilit erikielisille sisällöille. Twitterissä merkkimäärä rajoittaa monikielisen sisällön mahtumista yhteen twiittiin, jolloin eri kielillä pitää twiitata joka tapauksessa erikseen. Instagramissa taas kuvat ja visuaalisuus ovat keskiössä ja kannattaakin pitää mielessä, että kuvissa ja kuvatekstissä käytetään samaa kieltä. Kuvatekstiin mahtuu toki sama sisältö useammalla kielellä, mutta vain pari ensimmäistä riviä näkyvät käyttäjälle ensisilmäyksellä, joten niiden rivien sisältö tulee miettiä tarkkaan.

Myös Facebookissa on mahdollista kirjoittaa julkaisuun pitkä teksti usealla eri kielellä, joten voit pohtia itse tarkemmin strategiaasi Facebookissa. LinkedIn on englanninkielinen alusta, jossa kaikki toiminnot ovat vain englanniksi. Kuitenkin suomenkieliset julkaisut toimivat hyvin suomalaisessa verkostossa. Muista silti, että jos verkostosi on kansainvälinen, kannattaa julkaista myös englannin kielellä. Osassa somekanavista tekstiä voi myös kääntää konekääntäjän avulla, joten erikielinen yleisösi saa edes jonkinlaisen kuvan siitä, mistä puhut somessa, vaikka somekanavien konekäännöksen laatu ei olekaan paras mahdollinen. Tutki myös, mitä somekanavia eri maissa käytetään, jotta tavoitat halutun yleisön.

Sosiaalisessa mediassa olisi hyvä muistaa myös saavutettavuus eli esimerkiksi videoiden tekstitys. Useimmiten videot kannattaa tekstittää samalla kielellä, mitä videossa puhutaan, mutta myös englanniksi tekstitetty video saattaa olla hyödyllinen kansainvälisestä näkökulmasta.

Monikielisessä viestinnässä on siis hyvä muistaa johdonmukaisuus sekä pitää kirkkaasti mielessä, mikä on kohdeyleisösi. Kansainvälisessä viestinnässä kannattaa englannin lisäksi pohtia myös muita kielivaihtoehtoja.