Suomen yrityksistä pieniä eli alle 10 työntekijän yrityksiä on peräti 93 %. Näitä yrityksiä on koronapandemian myötä kuollut Suomessa enemmän kuin potilaita. Koska pandemia ei ota täysin talttuakseen, montaa yritystä uhkaa edelleen konkurssi. Jos vielä ei ole liian myöhäistä, hädässä saattaa auttaa kansainvälinen verkkokauppa. Parhaiten pandemian kourissa ovat nimittäin selvinneet ne pienyritykset, joilla on ollut jo ennestään toimiva verkkokauppa markkinointikanavineen.
Kaikilla pienyrityksillä verkkokaupalle ei ollut ennen koronaa juurikaan tarvetta. Yksi näistä pienyrittäjistä on korusuunnittelija Carina Blomqvist, joka päätyi uusimaan verkkosivustonsa ja perustamaan uuden verkkokaupan vasta syksyllä 2020. Vuoden kultasepäksi 2012 valitun Blomqvistin naisellisen koristeellisia koruja myydään useissa kultasepänliikkeissä, ja hän suunnittelee koruja myös muille. Sen sijaan hänen omaa nimeään kantavalle korumerkille oli tarve saada uusi kansainvälisestikin toimiva verkkokauppa.
Verkkokaupan suunnittelu
Verkkokaupan perustaminen on teknisesti helppoa, mutta menestyminen vaatii jo työtä. Työ helpottuu huomattavasti, kun perusasiat, kuten alustan valinta, monikielisyyttä tukevat ominaisuudet, logistiikka ja asiakkaiden löytäminen eli markkinointi, on suunniteltu hyvin.
Luovana ihmisenä Carina Blomqvist luotti teknisissä asioissa digitoimiston apuun. Uusi WordPress-sivusto toteutettiin verkkokauppaominaisuuksilla eli käytännössä alustaksi valikoitui maailman suosituin verkkokauppa-alusta WooCommerce. WordPressin valintaa tuki ajatus siitä, että suositulle alustalle on helppo lisätä erilaisia lisäosia ja vaativampiakin ratkaisuja myöhemmässä vaiheessa sekä löytää ammattilaisten apua. Carina osti sivuston avaimet käteen -periaatteella ja osallistui kehitykseen lähinnä kertomalla kehittäjälle tarpeensa. Sivustoon lisättiin käännökset WPML-lisäosan ja Delinguan käännösjärjestelmän välisellä integraatiolla.
Maailmalle – mutta minne?
Suunnitteluvaiheessa kannattaa kartoittaa, missä päin maailmaa omille tuotteille on eniten kysyntää. Fiiliksen ja arvausten sijaan voi esimerkiksi selvittää, mitä tuotteita milläkin markkinalla etsitään, mitä hakusanoja siellä käytetään ja millainen kilpailu alueella vallitsee. Verkkokaupan kielet päätetään vasta sen jälkeen, kun kohdemarkkinat ovat selvillä. Kielellä on todellakin väliä joissain maailman kolkissa.
Carina Blomqvistilla ei ollut mielessään erityistä markkina-aluetta. Siksi sivusto ja verkkokauppa käännettiin ainoastaan englanniksi, joka on kuitenkin internetin käytetyin kieli. ”Englannin avulla sivustolle päätyvillä vieraskielisillä on mahdollisuus saada tietoa koruista sekä minusta suunnittelijana. Myös ostosten tekeminen pelkästään suomenkielisillä sivuilla voisi olla vaikeaa,” Carina Blomqvist kertoo.
Tarinan ja vastuullisuuden merkitys
Verkkokaupan yhteydessä ei saa missään nimessä aliarvioida sisältöjen merkitystä ja tarinan kerronnan voimaa. On nimittäin tosiasia, että ihmiset eivät osta tuotteita, vaan tarinoita tuotteiden takana. Pienyrittäjillä jos kenellä on hienoja tarinoita kerrottavanaan. Omaa tarinaa ja brändiä kannattaakin tuoda verkkokaupassa rohkeasti esiin.
Suomalaisuuteen yhdistetään usein hyvä laatu, kestävyys ja luonnonläheisyys, jotka ovat osa tarinaa. Näitä ominaisuuksia on hyvä tuoda esille eri tavoin. Carina Blomqvistin verkkosivuilla yksittäisiä verkkokaupan tuotetietoja suuremmassa roolissa ovat suunnittelijan esittely, portfolio tunnetuimmista koruista sekä englanniksi tekstitetyt fiilisvideot ja Instagram-kuvat korujen maailmasta.
Miten asiakkaat löytävät verkkokauppasi?
Niin kansainvälisessä kuin kotimaisessakin verkkokaupassa pätee sama totuus: Kauppa ei käy, elleivät ihmiset löydä verkkokauppaasi. Asiakashankintaa varten taas on tiedettävä, mitä ja kenelle myy, jotta markkinointikanavat osaa valita oikein.
Sen lisäksi, että sivusto on lokalisoitu ammattimaisesti oikealle kielelle, täytyy sitä markkinoida. Valitettavasti pelkkä hakukoneoptimointi ei riitä, sillä varsinkin englanniksi kilpailu on todella kovaa. Siksi on entistäkin tärkeämpää luoda vetoava brändi-imago ja kohdentaa markkinointi oikealle kohderyhmälle.
Kuten monien muidenkin suunnittelijoiden, myös Carina Blomqvistin tärkein markkinointikanava on Instagram. Sopivilla, lokalisoiduilla aihetunnisteilla myös potentiaaliset ulkomaiset asiakkaat löytävät Carinan korut Instagramin kautta. Carina kuitenkin myöntää, että verkkokauppaa pitäisi markkinoida vielä enemmän. ”Siinä minulla on vielä oppimista.”
