kielipalvelut

Tyypillinen tilanne, jolloin yritysmaailmassa turvaudutaan tulkin apuun, on täydellinen törmäys kielimuuriin. Näin voi käydä, kun yritykseesi saapuu vieraita toisesta kulttuurista, vaikkapa Kiinasta, eikä teillä kerta kaikkiaan ole yhteistä kieltä. On selvää, että ilman ammattitaitoista tulkkia liiketapaamisesta ei tulisi mitään.

Rohkenen kuitenkin väittää, että tulkkauksesta on hyötyä bisneksessä myös muuten. Silloinkin, kun kaikki osaavat englantia – kuka paremmin, kuka huonommin. Seuraavassa luettelen muutamia hyviä syitä tarjota tulkkausta myös muissa bisnestilanteissa.

1. Muista, että joku ehkä oikeasti tarvitsee tulkkausta

Oletamme usein, että kaikkihan nyt ainakin englantia osaavat. Totuus kuitenkin on, että taito puhua vieraita kieliä vaihtelee siinä missä matikan taitokin. Kynnys paljastaa oma puutteellinen kielitaito saattaa myös olla korkea.

Tulkkauksen avulla kaikilla on tasavertaiset mahdollisuudet ymmärtää ja osallistua keskusteluun. Ratkaisevaa on asiantuntemus, ei kielitaito.

2. Tehosta viestintää

Puutteellinen kielitaito on omiaan synnyttämään väärinkäsityksiä. Voi olla vaikeaa löytää oikeita sanoja tai et saa ilmaistua itseäsi yhtä selkeästi kuin äidinkielelläsi. Pelkkä hyvä kielitaito ei aina riitä: on erilaisia aksentteja, vaikeita lyhenteitä tai kulttuurisidonnaisia kielikuvia, joihin ammattitulkit ovat puolestaan harjaantuneet.

Forbesin tutkimuksessa yli puolet yrityksistä (65 %) myönsi kielitaidon puutteen johtavan tehottomuuteen ja tuottavuuden laskuun liiketoiminnassa. Kieltenopiskelu toki auttaa, mutta on hidasta suhteessa tulkkauksen hyödyntämiseen keskeisissä tapahtumissa.

3. Tee enemmän kauppaa

Mitä enemmän kieliä liiketoiminnassasi käytät, sitä laajemmalle yleisölle tarjoat mahdollisuuden osallistua ja sitä enemmän liiketoimintamahdollisuuksia luot.

Suomenkielinen webinaari uusista palveluistasi tavoittaa vain suomenkieliset ja ehkäpä jonkun satunnaisen suomentaitoisen, mutta webinaarin tulkkaus riikinruotsiksi parantaa yrityksesi liiketoimintamahdollisuuksia myös Ruotsin markkinoilla. Etätulkkauksen avulla voit lisätä melkeinpä minkä tahansa kielen tulkkauksen lähes mihin tahansa etäkokousalustaan erittäin helposti.

4. Paranna asiakaskokemusta

Tarjoamalla tulkkausta eri kielille et ainoastaan luo uusia liiketoimintamahdollisuuksia, vaan osoitat ottavasi nykyisen asiakaskuntasi monikielisyyden huomioon. Viestinnän lisäksi parannat näin myös asiakaskokemusta.

Häikäisevä esimerkki tulkkauksen hyötyjen tunnistamisesta liiketoiminnassa ja asiakaskokemuksen laittamisesta kaiken keskiöön on Nordic Business Forum: Vaikka tämä megaluokan bisnesseminaari järjestetään Helsingissä kokonaan englanniksi, tarjotaan kaikki päälavan esitykset simultaanitulkattuina suomeksi, ruotsiksi, viroksi, latviaksi ja liettuaksi. Tarjoamalla tulkkausta näille kielille järjestäjä toivottaa osallistujat kyseisiltä kielialueilta tervetulleiksi eli ottaa heidät erityisellä tavalla huomioon reilun 6 500 osallistujan joukossa. Osallistujien määrä näistä maista kasvaa ja syntyy uusia liiketoimintamahdollisuuksia.

5. Ole edelläkävijä, kokeile tekoälyyn perustuvaa tulkkausta (AI interpreting)

Nyt kun kaikki hypettävät tekoälyä, todellinen edelläkävijä tarjoaa soveltuvissa tilanteissa tekoälyyn perustuvan tulkkauksen sen sijaan, ettei tarjoaisi tulkkausta lainkaan.

Kyse on siis tulkkauksesta, joka hoidetaan kokonaan koneavusteisesti: puheentunnistusohjelma muuntaa lähdekielisen puheen tekstiksi, ja konekäännin kääntää tekstin, joka sitten muunnetaan kohdekieliseksi puheeksi.

Yllä mainittu täysin teknologiaan perustuva tulkkaus on vaihtoehto, joka ei kuitenkaan korvaa ammattitaitoista ihmistulkkia kaikissa tilanteissa. On kuitenkin kiistatonta, että joissain kielipareissa tuotos on jo varsin laadukasta. Täysin teknologiaan perustuva tulkkaus on todella kustannustehokasta ja hyvä vaihtoehto silloin, kun kielipari ja tulkkaustilanne sen sallivat ja vaihtoehtona olisi muuten jättää tulkkaus järjestämättä.

Neuvomme mielellämme, millainen tulkkaus ja teknologia sopii mihinkin bisnestilanteeseen. Voit myös lukea lisää tulkkauspalveluistamme tästä.

Vanhan sananlaskun mukaan rakkaalla lapsella on monta nimeä. Myös käännöksissä saman asian voi usein sanoa monella tapaa. Joskus on tilanteita, joissa asiakas ja kääntäjä ovat eri mieltä siitä, mitä termiä pitäisi käyttää. Miten arvioidaan, kumpi termi on parempi? Miten kääntäjä hallitsee termejä käännösprosessin aikana?

Kääntäjät ovat koko ajan kieli keskellä suuta, jotta käännös menee oikein, mutta joskus erot voivat olla hiuksenhienoja, ja on vaikeaa sanoa, kumpi termi sopii asiayhteyteen paremmin. Asiakkailta tulee ajoittain palautetta siitä, että vaikka termi on käännetty oikein, on olemassa toinen vastine, jota asiakas mieluummin haluaisi tekstissä käytettävän.

Lähtökohtaisesti asiakkaan haluamaa vastinetta käytetään, ellei se ole jostain syystä huono tai väärä. Tällöin asiasta keskustellaan asiakkaan kanssa ja perustellaan, miksi kääntäjän valinta olisi asiayhteyteen sopivampi. Kaikki sovitut termit tallennetaan termikantaan, jotta tieto pysyy tallessa ja terminologia yhtenäisenä.

Taustatyö

Asioiden selvittely ja tiedonhaku ovat hyvin kiinteä osa kääntäjän työtä, ja tekstin kääntäminen ja tiedonhaku limittyvät ja lomittuvat. Usein termiasiat jäävät myös alitajuntaan hautumaan ja saattavat yllättävässäkin paikassa nostaa pinnalle jotain tekstin kannalta merkittävää.

Kääntäjä tuntee kääntämänsä erikoisalan ja etsii termejä esimerkiksi asiakkaan verkkosivuilta ja julkisista tietokannoista, mutta ei voi tietää asiakkaan sisäisesti päättämiä, ei-julkisessa tiedossa olevia termejä. Usein termeille on myös eri käännösvaihtoehtoja. Asiakkaan vastuulla on päättää, mitä termiä käytetään.

Joskus tarkoituksena on käyttää yleisintä terminologiaa ja toisinaan taas erottua kilpailijoista omalla terminologialla. Kääntäjälle tulee myös viestiä, mikäli asiakas haluaa käytettävän eri käännösvaihtoehtoja asiayhteyden mukaan.

Vakiintumaton terminologia

On olemassa tilanteita, joissa kääntäjä joutuu jopa keksimään kokonaan uuden sanan. Sitäkin useammin käy niin, että joudutaan käyttämään vakiintumatonta terminologiaa eli termiä, joka ei ole vielä kovin yleisessä käytössä.

Joskus voi olla hyvä pitää mukana lähdekielinen termi sulkeissa, koska joillakin aloilla vieraskielinen termi saattaa olla ihmisille tutumpi kuin sen suomalainen vastine. Näin voi olla syytä toimia muulloinkin: esimerkiksi jos käännetään ohjeita jonkin Suomen sosiaaliturvaan liittyvän tuen hakemisesta, tuen suomenkielisen nimen sisällyttäminen englanninkieliseen tekstiin voi olla lukijan kannalta hyödyllistä.

Erikoisalojen termit

Kokemuksemme mukaan uusilla asiakkailla on suuri huoli siitä, hallitseeko kääntäjä varmasti tiettyä erikoisalaa. Meille jokainen käännöstyö on erityinen ja ansaitsee kääntäjän, joka tuntee aihepiriin ja sen terminologian. Tästä syystä työt ohjataankin kääntäjille erikoisalojen ja tekstityyppien mukaan. Lisäksi laatua ovat varmistamassa erilaiset käännöstyökalut, kuten käännösmuistiohjelmistot ja termikannat.

Kaiken kokoisissa organisaatioissa on varmistettava, että termejä käytetään yhtenäisesti, jotta organisaation ulkoinen ja sisäinen viestintä on yhdenmukaista ja asiantuntevaa. Se, että yrityksellä on termikanta, helpottaa myös kääntäjän työtä. Hyvin ylläpidetyn termikannan ja läpinäkyvän yhteistyön avulla sisältöjen kääntäminen helpottuu ja vältytään turhilta väärinkäsityksiltä. Lue myös vinkkimme yrityksen termien hallintaan.

Tehosta liiketoimintaasi tulkkauksella

Terminhallinta käännösprosessissa