käännöslaatu

Lääketieteellisissä käännöksissä ei ole varaa virheille

16.4.2024 by Delingua

Lääketieteellisissä käännöksissä ei saa olla väärinymmärryksen vaaraa. Väärä sanavalinta voi olla elämän ja kuoleman kysymys.

Etelä-Floridassa sattuneessa Willie Ramirezin tapauksessa sanan ”intoxicado” väärin ymmärtäminen johti siihen, ettei hoidettavissa ollutta aivoverenvuotoa huomattu, ja seuraukset olivat kohtalokkaat.

Kuuban espanjassa ”intoxicado” tarkoittaa sairastumista, joka johtuu jostakin, mitä potilas on syönyt tai juonut. Willie oletti virheellisesti voimakkaan päänsärkynsä syyn olevan jokin, mitä hän oli syönyt ravintolassa aiemmin sinä päivänä. Sairaalan henkilökunta kuitenkin tulkitsi sanan ”intoxicado” englannin päihtymykseen viittaavan sanan ”intoxicated” perusteella väärin huumeiden yliannostukseksi, ja häntä hoidettiin sen mukaisesti. Kun henkilökunta ymmärsi virheensä, oli jo liian myöhäistä.

Virheen seurauksena Willie sai neliraajahalvauksen. Sairaalalta vaadittiin oikeusteitse 71 miljoonan dollarin vahingonkorvauksia, ja Willien äiti, joka vei poikansa sairaalaan, on siitä päivästä saakka soimannut itseään ”väärän sanan” käyttämisestä.

Mitä ovat lääketieteelliset käännökset?

Esimerkki korostaa riskejä, joita voi aiheutua siitä, ettei terveydenhuollossa ole käytettävissä ammattikääntäjiä ja -tulkkeja. Biotieteiden alalla on kuitenkin paljon muitakin käännöksiä, joihin tarvitaan lääketieteellisten käännösten ammattilaisia.

Tulkkaus

Jos potilas ei puhu paikallista kieltä äidinkielenään, hän saattaa tarvita terveydenhuoltoon erikoistuneen tulkin apua terveyskeskuksessa, sairaalassa tai lääkärin vastaanotolla ymmärtääkseen lääkärin kertomat tärkeät tiedot. Tulkin avulla varmistetaan, että potilas todella ymmärtää viestin.

Pakkausselosteet ja ohjeet

Lääkevalmistajien on oltava varmoja siitä, että pakkausselostuksiin painetaan oikeat tiedot esimerkiksi annostuksesta, käyttöohjeista ja sivuvaikutuksista. Tämä pätee myös lääkinnällisiin laitteisiin ja leikkausvälineistöön, sillä niiden ohjeistusten on oltava kunnossa hoitovirheiden estämiseksi.

Tieteellinen ja tekninen kääntäminen

Tutkimusraportit, tutkimukset, kliiniset lääketutkimukset ja datan tulkinnat tarvitsevat kääntäjäkseen lääketieteeseen erikoistuneen ammattikääntäjän, joka tuntee termit ja aihepiirin molemmilla kielillä.

Lääketieteellinen dokumentaatio

Sekä verkossa että paperilla julkaistavat esitteet ja asiakirjat, joiden on tarkoitus tarjota yleisölle tietoa, on käännettävä tarkasti useille eri kielivarianteille. Myös uusien lääkkeiden markkinointi- ja mainosmateriaalien on kuvattava tuotetta täsmällisesti.

Koulutusmateriaalit

Tutkijat ja lääketieteen ammattilaiset tarvitsevat jatkuvaa koulutusta pitääkseen taitonsa terässä. Koulutuksessa käytettävät oppikirjat ja verkkokoulutusmateriaalit on pidettävä ajan tasalla, ja ne on käännettävä täsmällisesti, jotta koulutusten laadusta voidaan mennä takuuseen.

Virheellisten käännösten seuraukset

Virheellisellä lääketieteellisellä käännöksellä voi olla kauaskantoisia vaikutuksia ihmisten elämään:

menehtyminen, pysyvä vammautuminen tai elämänlaadun heikkeneminen
hoitovirheoikeudenkäynnit ja toimiluvan menettäminen
kliinisten kokeiden viivästykset, jotka hidastavat tieteen kehitystä
mainehaitat yrityksille ja yksilöille.

Osaavat kääntäjät auttavat sekä yksityishenkilöitä että yrityksiä välttämään virheellisten lääketieteellisten käännösten vakavia seurauksia.

Käänny lääketieteellisten käännösten asiantuntijoiden puoleen

Laadukkaat lääketieteelliset käännökset voi varmistaa tekemällä yhteistyötä kielipalvelujen tarjoajan kanssa, jonka kautta saa avuksi alan parhaat asiantuntijat. Substanssiosaamisen lisäksi he ymmärtävät syvällisesti myös kulttuuria ja kieltä.

Artikkelin alkuperäinen julkaisija: LanguageWire (Verity Hartley)

Tekoäly – lokalisoinnin uusin supervoima

22.3.2024 by Delingua

Kielellisen laadunvarmistuksen merkitys kääntämisessä

10.1.2024 by Delingua

Mikä on kielellisen laadun todellinen hinta?

Nykypäivän globaaleilla markkinoilla on yhä tärkeämpää, että yritykset pystyvät viestimään juuri haluamallaan tavalla eri puolilla maailmaa olevien asiakkaidensa, yhteistyökumppaneidensa ja työntekijöidensä kanssa.

Huonolaatuiset käännökset voivat heikentää yrityksen liikevaihtoa, vaikeuttaa pääsyä globaaleille markkinoille, vahingoittaa mainetta ja pahimmassa tapauksessa jopa johtaa fyysiseen haittaan tai ihmishenkien menetykseen.

Kielellinen laadunvarmistus (Linguistic Quality Assurance, LQA) on olennainen osa kokonaisvaltaista käännösprosessia. Se tekee kielellisestä laadusta mitattavissa ja saavutettavissa olevan tavoitteen ja varmistaa, että käännökset täyttävät johdonmukaisesti määritetyn vaatimustason, joka suojaa niin sinua ja yritystäsi kuin asiakkaitasikin.

Tässä artikkelissa sukellamme hieman syvemmälle siihen, miten kielellinen laadunvarmistus voi auttaa yritystäsi nostamaan käännösten laadun uudelle tasolle.

Mitä kielellinen laadunvarmistus tarkoittaa?

Kielellinen laadunvarmistus koostuu projektiin sisältyvien käännösten laadun arvioinnista ja todentamisesta. Sen avulla varmistetaan, että käännökset ovat tarkkoja ja selkeitä ja välittävät juuri oikean viestin. Kielellisen laadunvarmistuksen parhaimpia osaajia ovat kyseiseen aihealueeseen perehtyneet kieliammattilaiset. Heidän on oltava kohdekielten ja ‑kulttuurien asiantuntijoita. Tämä koskee myös kielivariantteja, kuten suomenruotsia tai riikinruotsia.

Kielellinen laadunvarmistus sijoittuu yleensä käännös- tai lokalisointiprojektin viimeiseen vaiheeseen, ja sen tarkoituksena on löytää ja korjata kaikki virheet, väärin käännetyt ilmaukset ja tyylioppaasta poikkeamiset, jotka ovat jääneet huomaamatta aiemmissa vaiheissa. Kielellinen laadunvarmistus jätetään usein kokonaan tekemättä, mutta se voi olla juuri se projektivaihe, joka tekee hyvistä käännöksistä erinomaisia.

Mikä on kielellisen laadunvarmistuksen tarkoitus?

Kielellisen laadunvarmistusvaiheen lisääminen käännösprojekteihin varmistaa lopputuotteen mahdollisimman hyvän laadun.

Jotkut uskovat, että oikoluku ja kielentarkistus riittävät siihen, että suurin osa käännösprosessin aikana syntyneistä virheistä huomataan. Nämä työvaiheet toki auttavat virheiden havaitsemisessa, mutta usein niitä jää silti huomaamatta. Usein tämä johtuu siitä, että subjektiivisista käännösvirheistä ollaan eri mieltä eikä standardoituja sääntöjä ole. Siksi käännösohjeet ovatkin olennainen osa laadunvarmistusjärjestelmää.

Miten laadunvarmistus eroaa laadunarvioinnista?

Laadunvarmistus ja laadunarviointi liittyvät toisiinsa, mutta ne eivät ole sama asia. Tyypillisesti laadunvarmistuksella (Quality Assurance) tarkoitetaan järjestelmää tai prosessia, joka auttaa optimoimaan projektin laatua kokonaisuutena.

Laadunarviointi (Quality Assessment) taas on vaihe, jossa arvioidaan tuotetun käännöksen laatua ennalta määritettyjen vaatimusten perusteella. Laadunarvioinnin voi tehdä esimerkiksi ulkopuolinen kieliammattilainen, joka arvioi ja pisteyttää käännöksen sen perusteella, sisältääkö se kaiken tarvittavan ja onko sisältö täsmällistä.

Laadunvarmistus on käännöksen valmistumisen jälkeinen lisävaihe, jonka tarkoituksena on varmistaa projektin yleinen kielellinen laatu. Vaikka tässä vaiheessa voidaan tarkastella käännösten yksittäisiäkin osia esimerkiksi käymällä läpi vain tietyt osiot, sen avulla voidaan myös katsoa lopputuotetta kokonaisuutena.

Laadunvarmistuksen tekevät kieliammattilaiset, jotka eivät ole osallistuneet prosessin aiempiin vaiheisiin, mikä takaa objektiivisuuden. Näin varmistetaan, että sisältö täyttää tiukimmat vaatimukset niin kielellisen laadun kuin kulttuurisen sopivuuden kannalta.

Edellä mainittujen lisäksi voidaan harkita myös lokalisoinnin laadunvarmistusta (Localization Quality Assurance). Pelkän käännöksen sisällön sijaan siinä tarkastellaan laajempaa kokonaiskuvaa ja arvioidaan verkkosivustojen, videopelien, asiakirjojen ja ohjelmistosovellusten kaltaisten sisältöjen asettelua, muotoilua, kuvia ja jopa käyttäjäkokemusta. Sen avulla voidaan myös arvioida koko prosessia ja parantaa työnkulkuja.

Kaikilla näillä järjestelmillä ja prosesseilla pyritään kuitenkin samaan tavoitteeseen: tarjoamaan kohderyhmälle laadukkaita käännöksiä ja taidokkaasti lokalisoitua sisältöä.

Kielellinen laadunvarmistus on olennainen työvaihe

Tietyillä aloilla, joilla käännösvirheistä voi aiheutua oikeudellisia seuraamuksia tai jopa loppukäyttäjälle koituvaa haittaa, ei ole varaa jättää laadunvarmistusvaihetta pois.

Huonolaatuiset käännökset heikentävät yrityksen uskottavuutta ja mainetta, mikä voi käydä yritykselle kalliiksi. Ne voivat viivästyttää tai jopa estää tuotteen pääsyä globaaleille markkinoille, jolloin liiketoimintamahdollisuuksia menetetään kilpailijoille.

Meillä LanguageWiressa laatu on keskeinen osa kaikkia asiakasprojekteja ja sisäisiä prosessejamme. Lue lisää sitoutumisestamme laatuun.

Artikkelin alkuperäinen julkaisija: LanguageWire (Verity Hartley)

Taattua laatua – ISO-standardit käännöspalvelun perustana

28.9.2023 by Delingua

ISO-sertifiointi takaa sen, että laadunhallintaprosessi vastaa määriteltyjä vaatimuksia. Laatu on tärkeä kriteeri niin Delinguan kuin LanguageWiren toiminnassa, ja ISO-sertifikaattimme ovatkin osoitus pitkäjänteisestä panostuksesta laatuun ja prosesseihin.

Miten voit asiakkaana varmistua siitä, että käännöstoimisto toimii auditoidun laatujärjestelmän mukaisesti? Laatu on keskeinen prioriteetti ja osa kaikkea LanguageWiren toimintaa, ja se näkyy läpi koko organisaation. Laatupolitiikkaan sitoutumalla varmistetaan parhaat tulokset kaikille osapuolille – niin LanguageWirella työskenteleville kuin yhteistyökumppaneillemme. Sertifikaatit velvoittavat meitä toimimaan tiettyjen prosessien mukaisesti ja antavat tätä kautta lupauksen ammattimaisesta toiminnasta nyt ja tulevaisuudessa.

LanguageWiren laadunhallintajärjestelmässä prosessit, menettelyt ja vastuut on dokumentoitu laatupolitiikan -ja tavoitteiden saavuttamiseksi. Jokainen käännösprojekti hoidetaan laadukkaasti, jotta voidaan taata, että tulokset vastaavat asiakkaan tarpeita. Kieliasiantuntijoiden käännösten laatua seurataan myös jatkuvasti.

Laadukkaita käännöspalveluita

ISO 17100 on kansainvälisesti tunnettu käännöspalvelustandardi. Siinä määritellään käännöspalvelujen tuottajia koskevat vaatimukset, jotka liittyvät ydinprosessien hallintaan, pätevyyden vähimmäisvaatimuksiin, resurssien saatavuuteen ja hallintaan sekä muihin laadukkaan käännöspalvelun tuottamisen kannalta välttämättömiin toimenpiteisiin.

ISO 17100 -sertifioidut käännöstyönkulut varmistavat parhaiden prosessien noudattamisen käännösprojekteissa ja ovat todiste kääntäjien ja projektipäälliköiden pätevyydestä, ydinprosessien ammattimaisesta hallinnasta sekä muusta laadukkaasta prosessien toteuttamisesta. Standardi siis varmistaa kaikkien käännösprosessiin osallistuvien ammatillisen ja muodollisen pätevyyden.

LanguageWiren sertifikaatit

ISO 27001 -sertifioitu tietoturvan hallintajärjestelmä varmistaa kyvyn hallita arkaluontoisia tietoja ja pitää tiedot turvassa. Tietoturva ja pilvipohjaisen teknologian turvallisuuden ylläpitäminen ovat tärkeä osa LanguageWiren toimintaa. LanguageWire sertifioidaan vuosittain alan ISO-standardien mukaisesti, jotta se voi tarjota asiakkailleen korkeimman tietosuojan ja yksityisyyden tason.

ISO 9001 -laatujärjestelmä on osoitus siitä, että yrityksessä noudatetaan laadunhallintaprosesseja ja standardeja, toimitaan asiakaslähtöisesti ja ammattimaisesti ja keskitytään jatkuvaan parantamiseen. ISO 18587 puolestaan on konekäännöstulosten jälkimuokkausta koskeva standardi, joka osoittaa, että konekäännöstulosten jälkimuokkausprosessi noudattaa tiukkoja kansainvälisiä laatustandardeja.

ISO 13485 on kansainvälinen standardi lääkinnällisten laitteiden valmistukseen ja niihin liittyvien palvelujen laadunhallintaan. Standardi keskittyy riskienhallintaan ja riskiperusteiseen päätöksentekoon sekä laitevalmistajan että ulkoisten tukiresurssien osalta. LanguageWire ja Delingua palvelevat useita terveydenhuoltoalan yrityksiä, joille sertifikaatista on hyötyä.

Viimeisimpänä mutta ei vähäisimpänä – TISAX koskee autoalan tietoturvallisuutta. Sertifikaatti on osoitus siitä, että tietoturvan hallintajärjestelmä noudattaa tiettyjä turvallisuustasoja ja mahdollistaa arviointien tulosten jakamisen määrätyllä alustalla. Myös autoteollisuuden käännökset kuuluvat LanguageWiren erikoisosaamiseen.

Delinguan käännöspalveluprosessille ISO 17100 -sertifikaatti

2.6.2023 by Delingua

Millainen on hyvä käännös?

22.3.2023 by Delingua

Käännöslaatu – ah, mikä ikuisuuskysymys! Se, onko käännös hyvä, on aina enemmän tai vähemmän mielipidekysymys. On totta, että parhaiten laatua voi arvioida vasta käännöksen saatuaan, mutta on myös tiettyjä asioita, joista voi päätellä jotain käännöstoimiston laadusta jo ennen tilaamista. Mitä kieliasiantuntija pitää hyvänä käännöksenä?

Laatujärjestelmä

Sopivaa käännöstoimistoa etsiessä on hyvä kiinnittää huomiota siihen, onko yrityksellä auditoitu laatujärjestelmä. Se, että käännöstoimiston laatujärjestelmällä on yksi tai ehkä useampikin sertifiointi, kertoo ainakin siitä, että laadun osatekijät on huomioitu ja niitä dokumentoidaan ja seurataan. Parhaissa käännöstoimistoissa laatua kehitetään jatkuvasti.

Jos missä tahansa laadun osatekijässä havaitaan poikkeama, se korjataan, ja mietitään, miten tulevaisuudessa voidaan estää vastaavien poikkeamien synty. Virheistä oppiminen siis parantaa laatua!

Käännöksen käyttötarkoitus

Keskeinen osa käännöksen laatua on se, miten se toimii käyttötarkoituksessaan. Käännöshän ei ole sanasta sanaan kääntämistä, vaan ammattitaitoiset kääntäjät onnistuvat välittämään halutun viestin luontevasti kohdekielellä. Tässä onnistuakseen kääntäjän on kuitenkin tiedettävä käännöksen käyttötarkoitus.

Joskus käännöstä tarvitaan vain siksi, että saadaan selville, mitä tekstissä sanotaan, kun taas toisinaan käännöksen tarkoitus on herättää tunteita, saada sydämet sykkimään yhteen ja lähestulkoon tulla uniin. Jos käännöstoimistosi yhteyshenkilö kysyy sinulta käännöksen käyttötarkoituksesta, tiedät, että siellä kiinnitetään huomiota myös käännöksen kontekstiin.

Millainen sitten on hyvä käännös?

Yhtä oikeaa vastausta on täysin mahdotonta antaa, sillä se, mikä on hyvä käännös, on pitkälti tapauskohtaista. Joissakin teksteissä halutaan ensisijaisesti tarkkuutta, toisissa taas sujuvuutta.

”Meidän asiakkaillamme aikataulussa pysyminen on joskus jopa tärkein laadun kriteeri: esimerkiksi loistava puheen käännös, joka valmistuu vasta puoli tuntia sen jälkeen, kun puhe olisi jo pitänyt pitää kyseisellä kielellä, on käytännössä huono käännös – parempi olisi keskivertokäännös oikeaan aikaan,” toteaa Delinguan Head Translator Anja Lintukorpi.

Kääntäjät tekevät paljon erilaista taustatyötä varmistaakseen käännöksen laadun. Kielellisen laadun tukena toimivat esimerkiksi Kotuksen ohjeet ja muut yleiset kielilähteet ja -ohjeet. Haluttua tyyliä voi jäljittää esimerkiksi asiakkaan muista materiaaleista ja verkkosivuilta. Ne ovat myös hyviä termilähteitä, samoin kuin muut alan julkaisut, sanastot ja verkko ylipäänsä.

”Jos on useita termivaihtoehtoja, kannattaa varmistaa asiakkaalta, mitä he haluavat käytettävän. Taustatyöhön lasken myös sen, että jos käännettävän tekstin sisällössä on jotain epäselvää tai mahdollisesti virheitä, tästäkin kysytään asiakkaalta,” kertoo Anja.

Miten asiakas voi auttaa?

Monella tapaa, totta kai! Kristallipalloahan Delinguan kääntäjillä ei nimittäin ole. He ovat äärimmäisen taitavia tiedonhakijoita ja perehtyneitä kukin oman erikoisalansa terminologiaan, mutta aina tietoa ei ole julkisista lähteistä saatavilla. Tästä syystä pyydämme sinulta kaiken mahdollisen viitemateriaalin kääntäjiemme työn tueksi.

Jokaisessa yrityksessä on vakiintunutta sanastoa, ja ainakin jollakulla on mielessä ajatus käännökseltä toivotusta tyylistä – ja ne me haluaisimme tietää. Näiden tietojen avulla projekti saadaan sutjakkaammin kerralla maaliin.

”Asiakkaan kannattaa toimittaa käännöstoimistolle mahdolliset viitemateriaalit ja muut asiaan liittyvät vinkit ja kertoa myös se, jos jokin heidän julkaisemansa materiaali ei ole heidän mielestään hyvää eikä sitä siis tulisi käyttää lähteenä. Tärkeää on myös se, että asiakas vastaa kysymyksiin ajallaan – tai oikeastaan se, että ylipäänsä on joku tavoitettavissa vastaamaan kysymyksiin,” kertoo Anja.

Tiedät varmasti tarvitsemasi käännöksen käyttötarkoituksen ja muut palveluun kohdistuvat odotukset. Kerro ne käännöstoimistolle, vaikka oikein hyvät käännöstoimistot kyllä niitä kysyvätkin! Näin varmistetaan, että yhteistyö on mutkatonta ja käännös odotusten mukainen.