simultaanitulkkaus

Nordic Business Forum 2024

22.10.2024 by Delingua

Yksi bisnesvuoden odotetuimmista kohokohdista, Nordic Business Forum, järjestettiin Helsingin Messukeskuksessa 25.–26.9.2024. Tänä vuonna juhlistimme yhdettätoista peräkkäistä vuottamme seminaarin virallisena tulkkauskumppanina.

Nordic Business Forum kokosi paikan päälle yli 6 500 osallistujaa 40 eri maasta, ja tapahtuman livestriimiä seurasi jopa lähes 30 000 kuulijaa. Kaksipäiväinen seminaari piti sisällään maailmanluokan ajattelijoiden esityksiä, timanttisia vinkkejä sekä intensiivistä verkostoitumista.

Delingua on tarjonnut seminaarin osallistujille ammattimaisen simultaanitulkkauksen jo tapahtuman alkuvuosista lähtien. Tänä vuonna tapahtuman virallisena tulkkauskumppanina toimi ensimmäistä kertaa emoyhtiömme LanguageWire. Kaikki päälavan esitykset tulkattiin englannista suomeksi, viroksi, ruotsiksi, latviaksi ja liettuaksi.

LanguageWiren osasto NBForumissa

Meillä oli tänä vuonna seminaarissa myös oma osasto, jossa pääsimme kertomaan lisää LanguageWiren laajasta käännös-, tulkkaus- ja kieliteknologiatarjonnasta. Yksi osastomme ehdottomista vetonauloista oli myös LEGO-aktiviteettimme, joka tarjosi osallistujille mahdollisuuden rentoutua ja rakentaa jotain konkreettista.

Alla muutama esimerkki siitä, mitä kaikkea demosimme osastollamme.

Hiljattain julkaistu tekoälypohjainen sisällönluontityökalumme, LanguageWire Generate, on suunniteltu yksinkertaistamaan sisällöntuotannon prosesseja ja tuottamaan laadukasta sisältöä, joka noudattaa brändin tyyliä ja terminologiaa.

Tekoälypohjainen konekäännöspalvelumme, LanguageWire Translate on puolestaan meidän näkemyksemme siitä, minkälaisia vaatimuksia yrityskäyttöön tarkoitetun konekäännösjärjestelmän pitää täyttää. Syväoppiva neuroverkkokäännin, äärimmäisen vahva tietoturva ja asiakasorganisaation kieliresurssien hyödyntäminen ovat LanguageWire Translaten keskeisiä ominaisuuksia.

Esittelyssä oli toki myös koko LanguageWiren kieliratkaisujen kokonaisuus, jonka keskiössä on LanguageWire Platform -alustamme, johon nivoutuu saumattomasti laaja kattaus kehittyneitä teknologiaratkaisujamme.

Haluatko kuulla lisää ratkaisuistamme?

Nordic Business Forum oli jälleen kerran onnistunut – kiitos kaikille mukana olleille! Toivottavasti tiemme kohtaavat myös tulevaisuudessa. Sillä välin voit lukea lisää LanguageWiresta ja ratkaisuistamme.

Olethan yhteydessä, jos saamme kertoa lisää!

Tervetuloa LanguageWiren osastolle NBForumissa

17.9.2024 by Katja Virtanen

Pian käynnistyy taas yksi bisnesvuoden ehdottomista kohokohdista, kun Helsingin Messukeskuksessa järjestetään Nordic Business Forum 2024.

Paikalle odotetaan jälleen yli 6 500 osallistujaa useista eri maista, ja tapahtuman livestriimiä seuraa jopa lähes 30 000 kuulijaa. Luvassa on maailmanluokan ajattelijoiden esityksiä, timanttisia vinkkejä ja intensiivistä verkostoitumista.

LanguageWire menossa mukana

Delingua on toiminut Nordic Business Forumin virallisena tulkkauskumppanina jo tapahtuman alkuvuosista lähtien. Tänä vuonna tulkkauskumppanina on ensimmäistä kertaa uusi emoyhtiömme LanguageWire. Kaikki päälavan esitykset tulkataan englannista suomeksi, viroksi, ruotsiksi, latviaksi ja liettuaksi.

LanguageWire on mukana tapahtumassa myös omalla osastolla (osasto 6d5), eikä sovi myöskään unohtaa Brella-sovelluksessa olevaa virtuaaliosastoamme. Molemmilla osastoilla sinulla on mahdollisuus tutustua LanguageWiren laajaan käännös-, tulkkaus- ja kieliteknologiatarjontaan ja osallistua mahtavien LEGO-palkintojen arvontaan.

Mitä uutta tarjoamme?

LanguageWire tarjoaa seuraavan sukupolven tekoälyratkaisuja, joissa hyödynnetään automaatiota, kehittyneitä neuroverkkoja sekä syväoppimisalgoritmeja. Ratkaisumme tehostavat asiakkaidemme liiketoimintaa ja tekevät monikielisestä sisällönhallinnasta fiksua ja vaivatonta.

Otetaanpa pari esimerkkiä, joita demoamme osastollamme.

LanguageWire Generate on generatiivista tekoälyä käyttävä sisällöntuotantotyökalu, joka voi auttaa yrityksiä nopeuttamaan liidien luomista ja parantamaan konversiota. Työkalu on suunniteltu tuottamaan laadukasta sisältöä, joka vastaa yrityksen erityistarpeita. LanguageWire Generate käyttää sisällön räätälöinnissä erilaisia parametreja ja hyödyntää yrityksen aiemmin tuottamaa sisältöä ja termikantoja. Näin voidaan varmistaa, että tuotettu sisältö tavoittaa halutun kohderyhmän.

LanguageWire Translate puolestaan on meidän näkemyksemme siitä, minkälaisia vaatimuksia yrityskäyttöön tarkoitetun konekäännösjärjestelmän pitää täyttää. Se on pinnalta melko samannäköinen kuin moni konekäänninkilpailijansa, mutta ero löytyy sisuskaluista. Syväoppiva neuroverkkokonekäännin, äärimmäisen vahva tietoturva ja asiakasorganisaation kieliresurssien hyödyntäminen ovat LanguageWire Translaten keskeisiä ominaisuuksia.

Toki esittelyssä on koko LanguageWiren kieliratkaisujen kokonaisuus eli ”ekosysteemi”. Sen keskiössä on LanguageWire Platform, johon nivoutuu saumattomasti erilaisia kehittyneitä teknologiaratkaisuja.

Tavataan osastollamme

LanguageWire on kansainvälinen, tanskalainen konserni. Siksi järjestämme osastollamme myös LEGO-aktiviteetin: bisnesseminaarin vilskeessä voit tulla rentoutumaan osastollemme ja rakentamaan jotain konkreettista!

Muista myös ottaa mukaan kuulokkeet, jotta voit kuunnella simultaanitulkkaustamme älypuhelimellasi.

Tavataanhan Nordic Business Forumissa 25.–26.9.?

Tarjoa tulkkausta seuraavassa tapahtumassasi

10.9.2024 by Sofia Väänänen

Teknologian kehittyminen yhdistettynä ekologisesti kestävämpiin toimintatapoihin on johtanut siihen, että niin pieniä kuin suurempiakin tapahtumia järjestetään yhä enemmän etänä. Kun yhä useammassa tapahtumassa on tarjolla etäosallistumismahdollisuus, myös tarve etäsimultaanitulkkaukselle on kasvanut.

Simultaanitulkkaukseksi kutsutaan menetelmää, jossa tulkki tulkkaa toiselle kielelle samanaikaisesti, kun puhuja puhuu. Simultaanitulkkaus poikkeaa juuri samanaikaisuudellaan muista tulkkausmenetelmistä, joissa puhuja ja tulkki puhuvat vuorotellen. Etäsimultaanitulkkauksen avulla tulkkaus mahdollistetaan myös virtuaali- ja hybriditapahtumissa.

Tämän artikkelin luettuasi tiedät, mitä simultaanitulkkauksen järjestäminen kansainvälisessä virtuaali- tai hybriditapahtumassa vaatii ja miksi tulkkauksen tarjoaminen on voimavara sekä yritykselle että osallistujalle.

Simultaanitulkkaus Eurooppa-foorumissa

Delingua on toiminut Eurooppa-foorumin tulkkauskumppanina jo kaksi edellistä vuotta. Viime kesän omistajavaihdoksen myötä tarjosimme tänä vuonna simultaanitulkkauksen LanguageWire-nimellä. Eurooppa-foorumi järjestettiin Turussa 28.–30.8.2024.

Eurooppa-foorumin kaltaisessa kansainvälisessä tapahtumassa tulkkaus on keskeisessä roolissa, kun aiheet politiikan, talouden ja tieteen alueilta koskettavat ihmisiä yli maantieteellisten rajojen. Kaikki tapahtuman suomen- ja ruotsinkieliset ohjelmaosuudet simultaanitulkattiin englanniksi, mikä mahdollisti EU-keskusteluun osallistumisen myös laajemmalle yleisölle.

Tämä vuosi oli Eurooppa-foorumissa poikkeuksellinen, sillä tulkkaus tapahtui ensimmäistä kertaa täysin etänä. Itse tapahtuma oli hybriditapahtuma, eli osallistujat pystyivät kuuntelemaan simultaanitulkkausta sekä paikan päällä puhelimeen ladattavan sovelluksen kautta että livenä verkossa.

”Yhdessä Rajupajan AV-tiimin sekä yhteistyökumppanimme Interprefyn avulla saimme toteutettua teknisen ratkaisun, joka palveli kokonaisvaltaisesti sekä etänä että paikan päällä osallistuneita,” kertoo tulkkauspalvelupäällikkö Anneli Waris.

Simultaanitulkkauksen järjestäminen Eurooppa-foorumin kokoisessa kolmipäiväisessä tapahtumassa vaatii niin teknistä kuin ammatillista osaamista. Onnistuneen tapahtuman taustalla on hyvä pohjatyö sekä tiivis yhteistyö eri toimijoiden välillä.

”Tällaisen massiivisen kolmipäiväisen tapahtuman toteuttamiseen tarvitaan totta kai koordinoitua työskentelyä asiakkaan ja tekniikan kumppaneiden kanssa sekä ymmärrystä siitä, mitä ollaan tekemässä. Kun yksityiskohdat käydään läpi huolellisesti, voidaan varmistua siitä, että kaikki tietävät, mitä ollaan tekemässä ja miten”, toteaa Anneli.

Järjestä simultaanitulkkaus myös etänä

Etäsimultaanitulkkauksen tarve on kasvanut räjähdysmäisesti viime vuosien aikana. Teknologian kehittyminen yhdistettynä ekologisesti kestävämpiin toimintatapoihin on johtanut siihen, että niin pieniä kuin suurempiakin tapahtumia järjestetään yhä enemmän etänä eli käytännössä verkossa.

Edistyneen teknologian ansiosta tulkkaus tarjotaan kätevästi sovelluksella, jonka kuka tahansa osallistuja voi ladata puhelimeensa maksutta. Hybriditapahtumissa osallistujat voivat kuunnella tulkkausta joko tapahtumapaikalla puhelimeen ladattavan sovelluksen kautta tai livenä verkossa. Etäsimultaanitulkkaus voidaan toteuttaa erilaisilla digitaalisilla alustoilla, kuten Teamsissä tai Zoomissa.

Kun yhä useammassa tapahtumassa on tarjolla etäosallistumismahdollisuus, myös tarve etäsimultaanitulkkaukselle on kasvanut. Miksi et siis mahdollistaisi tulkkausta myös virtuaalitapahtumassasi?

Tulkkaus on sekä yrityksen että osallistujan etu

Täytyy muistaa, että pelkkä hyvä kielitaito ei aina riitä. Kansainvälisessä tapahtumassa puheet ja esitykset voi ymmärtää ehkä pintapuolisesti, mutta kielen vivahteet, sanoman syvä merkitys tai vaikkapa syntyperäisen puhujan nopea puhe saattavat helposti jäädä ymmärtämättä. Tällöin on selvää, että ilman ammattimaista tulkkausta kaikilla osallistujilla ei olisi mahdollisuutta saada tapahtumasta kaikkea irti. Tarjoamalla tulkkausta eri kielille et ainoastaan luo uusia liiketoimintamahdollisuuksia vaan osoitat ottavasi nykyisen asiakaskuntasi monikielisyyden huomioon.

”Tulkkauksen järjestäminen omaan tapahtumaan on hyvä tapa ilmaista yrityksenlaajuisesti, että jokainen osallistuja on tärkeä. Ymmärtäminen ja ymmärretyksi tuleminen on valtava lisäarvoa tuova asia, joka voi parhaimmillaan lisätä kokonaisvaltaista yhteenkuuluvuuden tunnetta. Kun kaikki tieto on annettu ja ymmärretty oikein, on mahdollista myös rakentaa parempaa visiota tulevaisuudesta ja siitä, mihin suuntaan ollaan yhteisönä menossa. Tulkkaus on arvokas työkalu, jota kannattaa hyödyntää!” toteaa Anneli.

Tulkkaus on suuri voimavara niin yritykselle kuin osallistujalle. Tulkkauksen avulla voidaan sekä tehostaa liiketoimintaa että vahvistaa asiakaskokemusta. Tarjoamalla tulkkauksen eri kielillä avaat ovet globaalille kohderyhmällesi sekä mahdollistat osallistumisen yli kielirajojen. Kun siis seuraavan kerran olet järjestämässä tapahtumaa, mieti, millaista lisäarvoa tulkkauksesta voisi olla sekä yrityksellesi että asiakaskunnallesi.

Haluaisitko ottaa tulkkauksen hyödyt käyttöön myös omassa tapahtumassasi? Ota yhteyttä ja etsitään yhdessä paras ratkaisu yrityksellesi!

Tehosta liiketoimintaasi tulkkauksella

28.8.2024 by Katja Virtanen

Tyypillinen tilanne, jolloin yritysmaailmassa turvaudutaan tulkin apuun, on täydellinen törmäys kielimuuriin. Näin voi käydä, kun yritykseesi saapuu vieraita toisesta kulttuurista, vaikkapa Kiinasta, eikä teillä kerta kaikkiaan ole yhteistä kieltä. On selvää, että ilman ammattitaitoista tulkkia liiketapaamisesta ei tulisi mitään.

Rohkenen kuitenkin väittää, että tulkkauksesta on hyötyä bisneksessä myös muuten. Silloinkin, kun kaikki osaavat englantia – kuka paremmin, kuka huonommin. Seuraavassa luettelen muutamia hyviä syitä tarjota tulkkausta myös muissa bisnestilanteissa.

1. Muista, että joku ehkä oikeasti tarvitsee tulkkausta

Oletamme usein, että kaikkihan nyt ainakin englantia osaavat. Totuus kuitenkin on, että taito puhua vieraita kieliä vaihtelee siinä missä matikan taitokin. Kynnys paljastaa oma puutteellinen kielitaito saattaa myös olla korkea.

Tulkkauksen avulla kaikilla on tasavertaiset mahdollisuudet ymmärtää ja osallistua keskusteluun. Ratkaisevaa on asiantuntemus, ei kielitaito.

2. Tehosta viestintää

Puutteellinen kielitaito on omiaan synnyttämään väärinkäsityksiä. Voi olla vaikeaa löytää oikeita sanoja tai et saa ilmaistua itseäsi yhtä selkeästi kuin äidinkielelläsi. Pelkka hyvä kielitaito ei aina riitä: on erilaisia aksentteja, vaikeita lyhenteitä tai kulttuurisidonnaisia kielikuvia, joihin ammattitulkit ovat puolestaan harjaantuneet.

Forbesin tutkimuksessa yli puolet yrityksistä (65 %) myönsi kielitaidon puutteen johtavan tehottomuuteen ja tuottavuuden laskuun liiketoiminnassa. Kieltenopiskelu toki auttaa, mutta on hidasta suhteessa tulkkauksen hyödyntämiseen keskeisissä tapahtumissa.

3. Tee enemmän kauppaa

Mitä enemmän kieliä liiketoiminnassasi käytät, sitä laajemmalle yleisölle tarjoat mahdollisuuden osallistua ja sitä enemmän liiketoimintamahdollisuuksia luot.

Suomenkielinen webinaari uusista palveluistasi tavoittaa vain suomenkieliset ja ehkäpä jonkun satunnaisen suomentaitoisen, mutta webinaarin tulkkaus riikinruotsiksi parantaa yrityksesi liiketoimintamahdollisuuksia myös Ruotsin markkinoilla. Etätulkkauksen avulla voit lisätä melkeinpä minkä tahansa kielen tulkkauksen lähes mihin tahansa etäkokousalustaan erittäin helposti.

4. Paranna asiakaskokemusta

Tarjoamalla tulkkausta eri kielille et ainoastaan luo uusia liiketoimintamahdollisuuksia, vaan osoitat ottavasi nykyisen asiakaskuntasi monikielisyyden huomioon. Viestinnän lisäksi parannat näin myös asiakaskokemusta.

Häikäisevä esimerkki tulkkauksen hyötyjen tunnistamisesta liiketoiminnassa ja asiakaskokemuksen laittamisesta kaiken keskiöön on Nordic Business Forum: Vaikka tämä megaluokan bisnesseminaari järjestetään Helsingissä kokonaan englanniksi, tarjotaan kaikki päälavan esitykset simultaanitulkattuina suomeksi, ruotsiksi, viroksi, latviaksi ja liettuaksi. Tarjoamalla tulkkausta näille kielille järjestäjä toivottaa osallistujat kyseisiltä kielialueilta tervetulleiksi eli ottaa heidät erityisellä tavalla huomioon reilun 6 500 osallistujan joukossa. Osallistujien määrä näistä maista kasvaa ja syntyy uusia liiketoimintamahdollisuuksia.

5. Ole edelläkävijä, kokeile tekoälyyn perustuvaa tulkkausta (AI interpreting)

Nyt kun kaikki hypettävät tekoälyä, todellinen edelläkävijä tarjoaa soveltuvissa tilanteissa tekoälyyn perustuvan tulkkauksen sen sijaan, ettei tarjoaisi tulkkausta lainkaan.

Kyse on siis tulkkauksesta, joka hoidetaan kokonaan koneavusteisesti: puheentunnistusohjelma muuntaa lähdekielisen puheen tekstiksi, ja konekäännin kääntää tekstin, joka sitten muunnetaan kohdekieliseksi puheeksi.

Yllä mainittu täysin teknologiaan perustuva tulkkaus on vaihtoehto, joka ei kuitenkaan korvaa ammattitaitoista ihmistulkkia kaikissa tilanteissa. On kuitenkin kiistatonta, että joissain kielipareissa tuotos on jo varsin laadukasta. Täysin teknologiaan perustuva tulkkaus on todella kustannustehokasta ja hyvä vaihtoehto silloin, kun kielipari ja tulkkaustilanne sen sallivat ja vaihtoehtona olisi muuten jättää tulkkaus järjestämättä.

Neuvomme mielellämme, millainen tulkkaus ja teknologia sopii mihinkin bisnestilanteeseen. Voit myös lukea lisää tulkkauspalveluistamme tästä.

LanguageWire tarjoaa simultaanitulkkauksen Eurooppa-foorumissa

21.8.2024 by Delingua

Simultaanitulkkaus – mitä se on?

16.8.2024 by Katja Virtanen

Oletko kokeillut joskus kuunnella yhtä kieltä ja samanaikaisesti kertoa samat asiat toisella kielellä? Vieläpä niin, että et vain käännä sanoja peräkkäin, vaan huomioit tarkasti kielen kaikki vivahteet ja sen, mitä puhuja todella haluaa sanoa?

Siihen eivät nimittäin pysty nokkelimmatkaan älylaitteet, mutta ammattitaitoiset simultaanitulkit kyllä.

Mitä simultaanitulkkaus on?

Simultaanitulkkaukseksi kutsutaan tulkkausta, jossa tulkki kääntää – tai oikeammin tulkkaa – toiselle kielelle samanaikaisesti, kun puhuja puhuu. Simultaanitulkkaus poikkeaa juuri samanaikaisuudessaan muista tulkkausmenetelmistä, joissa puhuja ja tulkki puhuvat vuorotellen.

Simultaanitulkkauksesta kuulee usein käytettävän nimitystä konferenssitulkkaus, sillä simultaanitulkkausta käytetään tulkkaustapana useimmiten juuri konferensseissa, seminaareissa ja erilaisissa kokouksissa. Esimerkiksi yhtiökokous saatetaan pitää konsernikielellä englanniksi, mutta suomenkieliset osakkeenomistajat voivat kuunnella kokousta reaaliajassa suomeksi.

Koska tulkkaus tapahtuu samanaikaisesti, simultaanitulkkaukseen ei kulu ylimääräistä aikaa ja se voi tapahtua ikään kuin taustalla häiritsemättä niitä, jotka eivät tulkkausta tarvitse. Kansainvälisten järjestöjen kokouksissa tulkkauksen huomaa ehkä vain osallistujien kuulokkeista, vaikka tulkkauskopeissa tulkataan kymmeniä kieliä.

Mitä tulkin aivoissa tapahtuu?

Simultaanitulkkaus on sekä fyysisesti että kognitiivisesti haastavaa. Tulkki kuuntelee, käsittelee kuulemaansa, tallentaa tietoa sekä tuottaa puhetta toisella kielellä samanaikaisesti. Pelkkä lingvistinen ymmärrys ei riitä, vaan tulkilta vaaditaan äärimmäistä keskittymistä sekä kykyä poimia kuullusta oleelliset elementit, jotka muodostavat tulkattavan ajatuksen.

Tämän päälle saattaa tulla muita kuormittavia tekijöitä, kuten mahdollisesti huono äänenlaatu, puhujan voimakas aksentti, pikavauhtia suoraan paperista luetut puheet, vieraat termit ja lyhenteet, väsymys ja stressi. Eipä siis ihme, että simultaanitulkin työtä verrataan usein lentokapteenin tai sydänkirurgin työhön!

Useiden tutkimusten mukaan simultaanitulkkauksen aikana aivoissa aktivoituu monia kognitiivisia järjestelmiä. Tällaisia ovat ainakin kuunteleminen ja analysointi, kuullun mielessä pitämiseen tarvittava työmuisti sekä kyky tuottaa puhetta kohdekielellä.

Miten simultaanitulkki valmistautuu tehtävään?

Sanotaan, että suurin osa tulkin työajasta on valmistautumista seuraaviin tulkkaustoimeksiantoihin. Sitä ei välttämättä huomaakaan, kun tavanomaisesti tulkkauspalveluista laskutetaan itse tulkkaukseen käytetyn ajan mukaan.

Tulkki valmistautuu jokaiseen toimeksiantoon erikseen, mutta hän valmistautuu myös yleisellä tasolla kartuttamalla tietoaan ja yleissivistystään koko ajan. Ennen tulkkaustoimeksiantoa tulkki käy läpi aihepiiriin liittyviä sanastoja ja tekstejä sekä kaiken materiaalin, jonka hän saa toimeksiantajalta. On asiakkaan tehtävä mahdollistaa simultaanitulkin ennakkovalmistautuminen kyseiseen työtehtäväänsä toimittamalla kokousmateriaalit etukäteen.

Simultaanitulkkaus etänä

Aikana ennen koronapandemiaa simultaanitulkkausta oli tarjolla pääasiassa kokouksissa, joissa niin osallistujat kuin tulkitkin olivat läsnä. Poikkeusoloissa etäsimultaanitulkkauksen tarve kasvoi kuitenkin räjähdysmäisesti, ja tänä päivänä yhä useammassa kokouksessa ja konferenssissa on tarjolla etäosallistumismahdollisuus ja sen myötä myös etäsimultaanitulkkaus.

Tulkkauksen voi saada mukaan muun muassa yleisimpiin videopalaveripalveluihin (Teams, Zoom, GoToMeeting jne.). Sen lisäksi on olemassa hybridimalleja, joissa kokous kuitenkin jossain laajuudessa järjestetään paikan päällä ja vain kuulijat ovat etänä. Käytännössä konferenssin osallistujat voivat molemmissa tapauksissa kuunnella jotain tarjolla olevista kielikanavista joko tietokoneen tai älylaitteen avulla.

Miksi simultaanitulkkausta kannattaa tarjota?

On syytä muistaa, että vaikka ihmisillä olisi small talk -taitoa jossakin kielessä, ei kielitaito välttämättä riitä erikoisterminologian tai kielen monimutkaisten rakenteiden ymmärtämiseen. Puheet ja esitykset ymmärtää ehkä pintapuolisesti, mutta kielen vivahteet, sanoman syvä merkitys tai vaikkapa syntyperäisen puhujan nopea puhe saattavat jäädä ymmärtämättä.

Kun osallistujilla on mahdollisuus seurata kokousta tai konferenssia omalla kielellään, heille välittyy tunne, että heidät ja heidän kielitarpeensa on otettu huomioon. Tarjoamalla simultaanitulkkauksen kieltä osaamattomalle tai vain vajavaisesti osaavalle osallistujalle järjestäjä vastaa asiakkaiden tai osallistujien tarpeeseen, mikä etenkin liiketoiminnassa on yksi keskeisimmistä asioista.