Archives for syyskuu 2023

Parhaat apuvälineet houkuttelevien monikielisten verkkosivujen luomiseen

29.9.2023 by Delingua

Verkottuneessa maailmassa tarvitaan monikielisiä verkkosivuja, jotka vastaavat käyttäjien tarpeita. Verkkosivujen luominen ja hallinta voivat kuitenkin olla haastavaa. Olemmekin perehtyneet useisiin markkinointiautomaatiotyökaluihin, jotka helpottavat verkkosivujen ylläpitämistä.

Lue alta lisää suosittelemistamme apuvälineistä, joilla voit tehdä monikielisistä verkkosivuistasi toimivat ja niin houkuttelevat, että kävijät palaavat niille yhä uudestaan.

LanguageWiren konnektorit

Monikielisiä verkkosivuja varten sisältö on lokalisoitava kullekin kohderyhmälle. Paras ratkaisu on käyttää ammattikääntäjiä, joilla on paikallistuntemusta ja jotka osaavat välittää tekstisi kohdekielelle niin, että se on lukijalle merkityksellistä.

LanguageWirella on useita integraatiotyökaluja, joilla verkkosivuja pääsevät käsittelemään juuri niin monet kieliasiantuntijat kuin tarvitaan, jotta sisältösi erottuu joukosta.

Voimme liittää kieliratkaisualustamme suoraan yrityksesi CMS-, DAM- tai PIM-järjestelmään tai muihin räätälöityihin työkaluihin. Näin sisältö saadaan käännettäväksi yhdellä napsautuksella.

Jos olet luomassa monikielisiä verkkosivuja, muista konnektorit – niillä voit säästää aikaa ja rahaa ja saada globaaleilla markkinoilla etulyöntiaseman kilpailijoihisi nähden.

SupWiz-chattibottiratkaisut

Chatbotit auttavat verkkosivujesi käyttäjiä ympäri vuorokauden. Ne neuvovat ja vastaavat kysymyksiin, joita sivuja selaavilla saattaa olla. Niiden avulla voidaan varmistaa, että sivuilla kävijä saa vastauksen eikä päätä esimerkiksi siirtyä kilpailijan verkkosivuille.

SupWiz tarjoaa monikielisiä chatbottiratkaisuja, jotka voi integroida verkkosivuille auttamaan sivuilla kävijöitä heidän omalla kielellään. Kun verkkosivuillasi on chatbotti, tukipalvelut ovat käytettävissä kellon ympäri eri kielillä.

LanguageWire täydentää SupWizin chatbottia tarjoamalla siinä tarvittavaa konekääntämistä ja kouluttamalla botteja vastaamaan yleisimpiin kysymyksiin entistä paremmin.

Hotjar

Kokonaisvaltaisesti hyvä käyttäjäkokemus on ratkaisevan tärkeää hyvien hakukonesijoitusten kannalta ja myös siksi, että verkkosivuillasi käyvät myös palaavat sivuille uudestaan.

Kun verkkosivut ovat sinulle tutut jokapäiväisestä työstäsi, voi olla hankala hahmottaa, miten ulkoinen käyttäjä kokee ne. Hotjar auttaa sinua tässä: se laatii analyyseja siitä, miten verkkosivujasi käytetään, ja tuo esiin mahdolliset käyttäjien kohtaamat ongelmat.

Voit integroida sivuille monenlaisia widgettejä, joista saat hyödyllistä dataa, kuten sivujen käyttökarttoja, käyttäjien toimia tallentavia widgettejä ja jopa reaaliaikaisia käyttäjäkyselyjä.

Monikielisillä verkkosivuilla käyttäjäkokemus on aivan yhtä tärkeä asia kuin muillakin verkkosivuilla, ja käyttäjien toiminnasta saatavat tiedot voivat auttaa huomaamaan, jos jotkin verkkosivujen osat eivät ole eri kielten puhujille niin helppokäyttöisiä kuin olet luullut. Näiden tietojen avulla voit parantaa käännöksiä ja lokalisoitua sisältöä, jota käyttäjät eivät ehkä ole ymmärtäneet oikein.

Google Analytics

Mitä enemmän tietoa pystyt keräämään verkkosivujesi käyttäjistä, sitä paremmin voit räätälöidä sisällön juuri heille sopivaksi. Tämä on olennaisen tärkeää, kun asiakkaasi ovat ympäri maailmaa.

Google Analytics on keskeinen markkinoinnin työkalu, jolla saat suuret määrät hyödyllisiä tietoja verkkosivujen käyttäjistä. Tiedoista selviää, mistä maista käyttäjät ovat ja millä kielillä ja laitteilla he käyttävät sivuja.

Voit hyödyntää näitä tietoja lokalisointiprosessissa varmistaaksesi, että sivuilla on sisältöä kaikilla tarvittavilla kielillä ja niitä pystyy käyttämään eri kielillä. Tietojen perusteella voi myös paljastua, että tietylle maantieteelliselle alueelle on syytä luoda uudet lokalisoidut verkkosivut, jotta tavoitat suoraan aiemmin katveeseen jääneen markkinasegmentin.

Google Analyticsista saatava tieto on korvaamattoman arvokasta, ja se onkin epäilemättä yksi olennaisimmista markkinointiautomaation apuvälineistä verkkosivujen ylläpitäjän työkalupakissa.

Markkinointiautomaatiota monikielisille verkkosivuille

Ensiluokkaisilla monikielisillä verkkosivuilla tarvitaan erinomaista, hyvin lokalisoitua sisältöä ja huippuluokan asiakastukea, jonka perustana on syvällinen käyttäjäkokemuksen analysointi. Suosittelemme edellä mainittuja markkinointiautomaatioratkaisuja, kun haluat luoda yrityksellesi houkuttelevat globaalit verkkosivut.

Artikkelin alkuperäinen julkaisija: LanguageWire (Verity Hartley)

Taattua laatua – ISO-standardit käännöspalvelun perustana

28.9.2023 by Delingua

ISO-sertifiointi takaa sen, että laadunhallintaprosessi vastaa määriteltyjä vaatimuksia. Laatu on tärkeä kriteeri niin Delinguan kuin LanguageWiren toiminnassa, ja ISO-sertifikaattimme ovatkin osoitus pitkäjänteisestä panostuksesta laatuun ja prosesseihin.

Miten voit asiakkaana varmistua siitä, että käännöstoimisto toimii auditoidun laatujärjestelmän mukaisesti? Laatu on keskeinen prioriteetti ja osa kaikkea LanguageWiren toimintaa, ja se näkyy läpi koko organisaation. Laatupolitiikkaan sitoutumalla varmistetaan parhaat tulokset kaikille osapuolille – niin LanguageWirella työskenteleville kuin yhteistyökumppaneillemme. Sertifikaatit velvoittavat meitä toimimaan tiettyjen prosessien mukaisesti ja antavat tätä kautta lupauksen ammattimaisesta toiminnasta nyt ja tulevaisuudessa.

LanguageWiren laadunhallintajärjestelmässä prosessit, menettelyt ja vastuut on dokumentoitu laatupolitiikan -ja tavoitteiden saavuttamiseksi. Jokainen käännösprojekti hoidetaan laadukkaasti, jotta voidaan taata, että tulokset vastaavat asiakkaan tarpeita. Kieliasiantuntijoiden käännösten laatua seurataan myös jatkuvasti.

Laadukkaita käännöspalveluita

ISO 17100 on kansainvälisesti tunnettu käännöspalvelustandardi. Siinä määritellään käännöspalvelujen tuottajia koskevat vaatimukset, jotka liittyvät ydinprosessien hallintaan, pätevyyden vähimmäisvaatimuksiin, resurssien saatavuuteen ja hallintaan sekä muihin laadukkaan käännöspalvelun tuottamisen kannalta välttämättömiin toimenpiteisiin.

ISO 17100 -sertifioidut käännöstyönkulut varmistavat parhaiden prosessien noudattamisen käännösprojekteissa ja ovat todiste kääntäjien ja projektipäälliköiden pätevyydestä, ydinprosessien ammattimaisesta hallinnasta sekä muusta laadukkaasta prosessien toteuttamisesta. Standardi siis varmistaa kaikkien käännösprosessiin osallistuvien ammatillisen ja muodollisen pätevyyden.

LanguageWiren sertifikaatit

ISO 27001 -sertifioitu tietoturvan hallintajärjestelmä varmistaa kyvyn hallita arkaluontoisia tietoja ja pitää tiedot turvassa. Tietoturva ja pilvipohjaisen teknologian turvallisuuden ylläpitäminen ovat tärkeä osa LanguageWiren toimintaa. LanguageWire sertifioidaan vuosittain alan ISO-standardien mukaisesti, jotta se voi tarjota asiakkailleen korkeimman tietosuojan ja yksityisyyden tason.

ISO 9001 -laatujärjestelmä on osoitus siitä, että yrityksessä noudatetaan laadunhallintaprosesseja ja standardeja, toimitaan asiakaslähtöisesti ja ammattimaisesti ja keskitytään jatkuvaan parantamiseen. ISO 18587 puolestaan on konekäännöstulosten jälkimuokkausta koskeva standardi, joka osoittaa, että konekäännöstulosten jälkimuokkausprosessi noudattaa tiukkoja kansainvälisiä laatustandardeja.

ISO 13485 on kansainvälinen standardi lääkinnällisten laitteiden valmistukseen ja niihin liittyvien palvelujen laadunhallintaan. Standardi keskittyy riskienhallintaan ja riskiperusteiseen päätöksentekoon sekä laitevalmistajan että ulkoisten tukiresurssien osalta. LanguageWire ja Delingua palvelevat useita terveydenhuoltoalan yrityksiä, joille sertifikaatista on hyötyä.

Viimeisimpänä mutta ei vähäisimpänä – TISAX koskee autoalan tietoturvallisuutta. Sertifikaatti on osoitus siitä, että tietoturvan hallintajärjestelmä noudattaa tiettyjä turvallisuustasoja ja mahdollistaa arviointien tulosten jakamisen määrätyllä alustalla. Myös autoteollisuuden käännökset kuuluvat LanguageWiren erikoisosaamiseen.

#KIELI2023-konferenssi saavutettavuuden äärellä

15.9.2023 by Delingua

Suomen kielipalveluyritykset (SKY) ry:n 8. syyskuuta järjestämässä #KIELI2023-konferenssissa kuultiin mitä inspiroivimpia puheenvuoroja saavutettavuuden tärkeydestä sekä siitä, miten yritykset soveltavat saavutettavuuden periaatteita omaan toimintaansa.

Tämän vuoden teemana oli saavutettavuus. Konferenssissa käsiteltiin muun muassa erilaisia saavutettavuuteen liittyviä kielipalveluja sekä sitä, miten selkeällä kielellä ja sujuvalla asiakaspalvelulla erottaudutaan joukosta. Lisäksi kuulimme havaintoja suomen kielen oppimisesta ja kotouttamisprosessista sekä saavutettavuudesta ja kielipalveluista kuuron näkökulmasta.

Konferenssin puhujiin kuuluivat muun muassa Genelecin toimitusjohtaja Siamäk Naghian, viestinnän ja saavutettavuuden asiantuntija Eeva Öörni Postilta, Nimdzi Insightsin toimitusjohtaja Josef Kubovsky ja muusikko Signmarkina tunnettu Marko Vuoriheimo. Lisäksi pääsimme seuraamaan mielenkiintoista paneelikeskustelua, jossa asiakkaat kertoivat kielipalvelutarpeistaan, sekä saavutettavuuspalveluita tarjoavien kielipalveluyritysten esityksiä.

Konferenssin juontajana toimi Delinguan Technology Solutions Manager Jari Herrgård. Delingua oli konferenssin aamukahvisponsori.

Saavutettavuus hyödyttää kaikkia, ei harvoja

Siamäk Naghianin tunteita herättävässä puheenvuorossa käsiteltiin kielen merkitystä uudessa kotimaassa. Naghian nosti esityksessään esille sen, kuinka sanoja ei useinkaan voida kääntää suoraan. Syvä ymmärrys Suomesta ja suomalaisesta ihmisestä syntyy suomen kielen kautta.

Naghian mainitsi esityksessään myös J. V. Snellmanin näkemyksen siitä, että kieli ei ole ainoastaan väline ajatusten muotoilemiseksi, vaan koko kansakunnan ajattelu on sisäänrakennettuna sen yhteiseen kieleen.

Eeva Öörnin puheenvuorossa sukellettiin siihen, mitä saavutettavuus on ja miksi selkeän viestinnän tarve nykypäivänä on niin merkittävä. Öörnin mukaan esimerkiksi heikentyvä lukutaito, silmäilevän lukutaidon yleistyminen, yhdenvertaisuus, saavutettavuusvaatimukset sekä väestörakenteen muutokset ovat puskeneet meidät ajattelemaan kieltä täysin uudesta näkökulmasta.

Selkeän kielen tarve kasvaa digitalisaation myötä, ja samalla myös kielen asiantuntijoiden merkitys kasvaa. Palveluiden saavutettavuus ja käytettävyys ovat keskeinen osa sujuvaa asiakaskokemusta, ja yritysten tulisi nähdä tekstityöhön panostaminen merkittävänä kilpailuetuna. Tekstityö on siis konkreettinen ja nopea tapa vaikuttaa asiakaskokemukseen.

Sanoilla on valtava merkitys

Päivän annista jokainen voi ammentaa oppeja ja inspiraatiota omaan tekemiseensä. Oli hienoa päästä verkostoitumaan eri alojen asiantuntijoiden kanssa sekä kuulemaan, kuinka paljon hyvää yritykset ja eri alojen toimijat saavutettavuuden eteen tekevät.

Kuten Josef Kubovsky esityksessään totesi, sanoilla on valtava merkitys:

”Words matter. Words carry significance, influencing how we perceive things. They can be the key to building trust or creating distance. Our language should constantly adapt to our evolving understanding and embrace of diverse groups of people.”