Kun viime vuonna tähän aikaan odotimme toiveikkaina vuodelta 2022 helpotusta pitkittyneeseen koronakurimukseen, emme osanneet arvatakaan, minkä uuden murheen, sodan lähes naapurissamme, tämä vuosi toisi tullessaan. Koronan kanssa olemme kenties oppineet jo elämään, mutta sotaan emme saa tottua koskaan.
Ajatuksemme ovat olleet pitkin vuotta ukrainalaisten ystäviemme ja kollegoidemme luona. Tuemme Ukrainaa mm. Clear Global -järjestön kautta, jonka keskeinen tehtävä on välittää luotettavaa tietoa ihmisten omalla kielellä.
Viestinnän merkitys kasvaa juuri vaikeina aikoina. Odottamattomat tilanteet ja kiireiset viestintätarpeet ovatkin olleet erityisen läsnä Delinguan arjessa. Tänä vuonna olemme saaneet auttaa kielipalveluillamme ennätysmäärää uusia asiakkaita ja myös kielipalveluvalikoimamme on laajentunut, osin vallitsevan maailmantilanteen takia.
Delingua x Turku
Vaikka tilanne maailmalla on mikä on, on vuoteemme mahtunut myös paljon iloa. Suurimpana ilon aiheena meillä yrityksenä on tänä vuonna ollut toimiston avaaminen Turkuun. Maaliskuisista avajaisista tosin tuntuu olevan jo ikuisuus, niin hienosti Turku ja turkulaiset kollegamme ovat solahtaneet osaksi Delinguaa.
Turun toimistomme sijaitsee ElectroCityssä, Turun Tiedepuistossa. ElectroCity itsessään on monelle delingualaiselle ennestään jo nostalginen paikka, sillä vuosituhannen alussa siellä toimi Turun yliopiston kieli- ja käännöstieteen laitos.
Delingua x asiakkaat
Toteutamme vuosittain laajemman tyytyväisyyskyselyn asiakkaidemme keskuudessa. Tänä vuonna kyselyyn vastasi lähes 400 asiakasta, jotka antoivat meille arvokasta palautetta ja hyviä kehitysehdotuksia. Haluankin kiittää kaikkia vastanneita, sillä vain palautteen avulla opimme ymmärtämään asiakkaidemme tarpeita ja voimme kehittää palvelujamme.
Vuodesta toiseen erotumme asiakkaidemme mielestä eduksemme asiakaspalvelun laadussa, täsmällisyydessä sekä avoimessa ja ennakoitavassa hinnoittelussa. Erityistä suitsutusta saa osaava henkilöstömme: henkilökohtaisuuden tunne palvelussa, palvelualttius ja hyvä asiakaskokemus mainitaan vastauksissa usein.
Tänä vuonna meillä on ollut ilo tavata lukuisia asiakkaita jälleen kasvotusten. Jokainen kohtaaminen on ollut meille merkityksellinen. Mieleemme ovat jääneet myös erityisesti Helsingissä ja Turussa järjestetyt asiakastapahtumamme, joissa oli parin eristäytyneemmän vuoden jälkeen suurta juhlan tuntua.
Nöyrät kiitokset
Haluan koko Delinguan puolesta kiittää kuluneesta vuodesta ja luottamuksesta sekä kaikkia asiakkaitamme ja yhteistyökumppaneitamme.
Tuokoon vuosi 2023 meille kaikille rauhan, onnea ja iloisia kohtaamisia!