Vuoden 2022 kolkutellessa ovea päällimmäisenä mielessä lienee se, että koronapandemiasta ei valitettavasti päästykään vuonna 2021 eroon. ”Uusi normaali” kuitenkin rullaa, ja haluamme pysyä toiveikkaina paremmasta ensi vuodesta.
Nyt kun globaalia koronakurjimusta on takana jo lähes kaksi vuotta, voimme käännösalalla huokaista helpotuksesta: asiakkaat tilaavat edelleen kielipalveluita, jotka ovat pikemminkin monipuolistuneet ja tulleet entistä tärkeämmiksi. Monikielisestä kriisiviestinnästä ja kieliteknologiasta on tullut entistä keskeisempi osa asiakkaidemme arkea.
Onnistunut brändiuudistus
Tapamme mukaan me Delinguassa emme seisseet tumput suorina pahimmankaan koronaepävarmuuden aikoina. Viime vuoden lopulla toteutimme brändiuudistuksen, joka kiteytyi uuteen visuaaliseen identiteettiin sekä uusiin verkkosivuihin. Halusimme tuoda selkeämmin esille kotimaisuuttamme sekä omaa tarinaamme, kuten myös referenssejä asiakkaistamme ja palveluistamme.
Kasvaneen myynnin lisäksi palautetta uudesta ilmeestä on tullut ihan sanallisestikin. Mieltämme ovat lämmittäneet etenkin asiakkaidemme kommentit vahvasta brändistä ja selkeistä verkkosivuista. Delinguaa pidetään laadukkaana ja vakavasti otettavana, mutta silti rentona ja mukavana – mitä juuri halusimmekin viestiä!
Asiakas saa mitä lupaamme
Markkinointimme ei jää pelkäksi sanahelinäksi. Marraskuussa 2021 toteutetun asiakaspalautekyselyn mukaan 97,5 % Delinguan asiakkaista on tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä palveluumme. Tulos on vieläkin suurempi, kun kyse on asiakaspalvelutaidostamme. Jopa 99,3 % asiakkaistamme kokee, että palvelun saaminen Delinguasta on helppoa.
Asiakkaidemme mielestä erotumme eduksemme asiakaspalvelun laadussa, täsmällisyydessä sekä avoimessa ja ennakoitavassa hinnoittelussa. Erityistä suitsutusta saa osaava henkilöstömme: henkilökohtaisuuden tunne palvelussa, palvelualttius ja hyvä asiakaskokemus mainitaan vastauksissa usein.
Nöyrät kiitokset
Tämän laivan kapteenina on näillä tuloksilla helppo hymyillä. Niin kapteeni kuin koko miehistökin iloitsee, että kova työmme on tuottanut tulosta.
Ne asiat, joissa emme ole vielä onnistuneet tarpeeksi hyvin, ovat agendamme kärkipäässä. Intohimomme on edelleen olla Suomen halutuin kumppani kaikissa asiakkaan tarvitsemissa kielipalveluissa.
Koko Delinguan puolesta haluan kiittää asiakkaitamme yhteistyöstä ja luottamuksesta vuonna 2021. Tuokoon vuosi 2022 meille kaikille onnea ja iloisia kohtaamisia!